10
Обратилась сегодня в офис для обмена валюты, предварительно оставляла заявку на сайте. Сайт дает выбрать только минимальную сумму -500 евро. Предварительно посмотрела курс на сайте банки ру и комиссию за операцию в 200 рублей, в этом банке курс оказался наиболее привлекательным. Придя в банк, меня сразу пригласили в кассу , я сказала, что у меня есть сумма ок 30 тыс и я бы хотела на нее купить. Везде курс на табло в банке указан 91 рубль, кассир не сказала курс, только лишь хитро сказав, что это будет «примерно 350 евро» и просто выдала евро!! Обнаружила , что курс был почти 95 рублей!!! Только когда пришла второй раз, чтобы дополнительно докупить и тогда уже сотрудница банка сказала, что курс будет 91 рубль при покупке 500 евро одной бумагой в ином случае курс будет почти 95 (что дороже в 99% банков!!). И тут я понимаю, что меня жестко обманули продав почти по 95. Обман чистой воды и нарушение оферты
Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленную обратную связь и возможность внести ясность по обстоятельствам, указанным Вами в обращении.
По результатам внутренней проверки, включающей анализ видеозаписей обслуживания, установлено следующее:
11 апреля 2026 года в 13:22 вы обратились в офис по адресу: ул. Марата, д. 56-58/29. Перед началом операции сотрудник озвучил актуальный на тот момент курс, а также размер комиссии, итоговую сумму. На электронном табло в клиентской зоне отображался актуальный курс на продажу евро, который был доступен для ознакомления до начала проведения операции. Вопросов или возражений от вас не поступило, операция была проведена.
Второе посещение в 16:19. Вы сразу обозначили, что намерены приобрести евро старой серии. Сотрудником так же озвучены все условия сделки, а именно курс на момент обращения 92,79, размер комиссии, итоговую сумму. Вы успешно завершили сделку.
Дополнительно отмечаем, что информация о курсах валют и условиях обмена всегда доводится до клиентов до проведения операции:
— на электронных табло в отделениях;
— озвучивается заранее сотрудником банка;
— по телефону горячей линии, указанному на всех информационных ресурсах;
— при оформлении резерва на сайте банка и на Банки.ру.
Найти данные о Вашей заявке от 11.04.2026 нам не удалось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
КАМКОМБАНК
Накопительный счет
КАМКОМБАНК
Прибыльный
КАМКОМБАНК
Онлайн
КАМКОМБАНК
Жара
КАМКОМБАНК
Онлайн
КАМКОМБАНК
Правильный выбор
Продукты банка
Как оставить отзыв о банке и получить за него 600 руб? Читать полностью
Здравствуйт. Я обменивала валюту в вашем банке. Хочу остави б отзы за 600руб Читать полностью
Здравствуйте. Вчера я зарезервировала покупку долларов на сумму 6400 на сегодняшний день по курсу 77,78 в отделении... Читать полностью
Здравствуйте! Я оставила отзыв на сайте, отзыв зачтен банком.Как получить 100 р, и 500 рублей? Читать полностью
Я ввожу на сайте банки ру сумму, которую хочу купить - 5000 долл старого образцаприезжаютв отделение на Грузинский... Читать полностью
Я оставил отзыв о камкомбанке, где мои деньги за отзыв? 100 рублей? На счёт? И 500 на телефон??? Читать полностью
я сегодня написал отзыв о банке Камкомбанк. Из банка написали,что мне нужно убедится,что в нем есть вся необходимая... Читать полностью
Добрый день. Не подскажете ли где мой бонус за отчёт о посещении банка? Прошло более 5 рабочих дней Читать полностью
По какому курсу можно купит 1000 евро Читать полностью
Как оставить отзыв о банке и получить за него 600 руб? Читать полностью
Здравствуйте. Вчера я зарезервировала покупку долларов на сумму 6400 на сегодняшний день по курсу 77,78 в отделении... Читать полностью
Я ввожу на сайте банки ру сумму, которую хочу купить - 5000 долл старого образцаприезжаютв отделение на Грузинский... Читать полностью
По какому курсу можно купит 1000 евро Читать полностью
Смешной и жалкий банк. Публикуют один курс обмена на сайте, приходишь в банк, а там .. Упс и другой , значительно м... Читать полностью
На сайте banki.ru в отделении ьанка Ясенево стоит курс 94.41 рублей за один Евро, однако в банке курс совершенно др... Читать полностью
Добрый день! Почему курс покупки доллара нового образца отличается от указанного на сайте? И почему после замечания... Читать полностью
Здравствуйте Оставляю отзывы о вашем банке на банки.ру о том что посещала ваш офис, прикрепила справку (за вознагра... Читать полностью
На сайте банка не указана точная информация о стоимости обмена долларов на рубли. 21.03.2026 г на сайте банка был у... Читать полностью
Добрый день, подскажите, где в Санкт-Петербурге можно продать доллары старого образца без комиссии? Читать полностью
На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и п... Читать полностью
20.02.26 ФНС выставила ограничение и инкассовому поручение на списание налоговой задолженности, денежных средств на... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Добрый день! Почему заблокировали мою карту и у меня нет доступа к своим средствам 3 дня. Почему так плохо работает... Читать полностью
Я, Воробьева Ольга Валерьевна, 24.12.1987 года рождения, обратилась 23.03.2026 года в отделение Сбербанка по адресу... Читать полностью
Вклад был до 13.04.26. В этот день вклад пролонгировался автоматически и заблокировался на любые действия, только д... Читать полностью
КПК Фонд ипотечного кредитования Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Добрый день. Когда будет информация по моему обращению?Время идет, вопрос никак не решается. Читать полностью
Что за ипотечная страховка от ВТБ указана у меня в профиле? Читать полностью