53
Каким-то чудом Яндекс привязал мои паспортные данные к аккаунту, к которому у меня не было никогда доступа и он никогда мне не принадлежал
для удаления аккаунта просят прислать фото паспорта, я прислал, но оставил на них тонкую надпись "Для Яндекс банка", все данные читаются
сотрудник не принимает такие фото и просит без надписей. На основе чего я должен предоставлять чистые фото - предоставить не смог, сослаться на пункты правил тоже
сотруник пишет с ошибками "убИрите", что тоже доверия не внушает
По итогу проблема не решена, через госуслуги не смог подтвердить лично - не принимают документы, т.к. они сейчас привязаны к аккаунту незнакомого мне человека. Фото в чате тоже их не устраивают. По итогу банк просо забрал деньги.
Здравствуйте!
Понимаю ваше беспокойство. Дело в том, что можем принять и продолжить работу с документами, фото которых хорошего качества, без бликов и посторонних надписей.
Отмечу, что чат с банком — это официальный и безопасный канал связи. После того как вы отправите фото документов надлежащего качества, обязательно поможем в решении ситуации.
Также уточню, что ни в коем случае не удерживаем ваши деньги, они остаются на вашем счёте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Уже три дня ограничен доступ к счету , не оплатить сплит ничего . Фото с паспортом , паспорт все скинула сразу . В... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос из прошлого сообщения. И на основании какого пункта правил я должен убрать надпись? От... Читать полностью
почему фото должны быть без надписи? вам Из-за надписи не видно какую-либо часть документа?если фото без надписи я... Читать полностью
Мне кажется или это исключительно проблемы вашей программы Или компании? Но явно не мои как клиента. Вы просили фот... Читать полностью
По какой причине? как надписи мешают в данном случае? какой пункт правил обязывает меня предоставлять фото без надп... Читать полностью
Я несколько раз уточнял, на каком фото что-либо плохо видно? Что именно не видно на текущих фото? мне чтобы сделать... Читать полностью
Какой другой вариант? любой вариант сводится к тому, что я должен дать вам чистые фото паспорта. Или я не прав?в об... Читать полностью
я тоже должен следовать вашим внутренним правилам или все же публичным? какой пункт запрещает мне предоставить фото... Читать полностью
на основе какого пункта правил сотрудники не могут принять такие документы? В ваших пунктах правил или в законе - н... Читать полностью
Фото я отправил, они отличного качества, без бликов и вся информация читаетсяденьги я вывести и перевести не могу,... Читать полностью
Уже три дня ограничен доступ к счету , не оплатить сплит ничего . Фото с паспортом , паспорт все скинула сразу . В... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос из прошлого сообщения. И на основании какого пункта правил я должен убрать надпись? От... Читать полностью
почему фото должны быть без надписи? вам Из-за надписи не видно какую-либо часть документа?если фото без надписи я... Читать полностью
Мне кажется или это исключительно проблемы вашей программы Или компании? Но явно не мои как клиента. Вы просили фот... Читать полностью
По какой причине? как надписи мешают в данном случае? какой пункт правил обязывает меня предоставлять фото без надп... Читать полностью
Я несколько раз уточнял, на каком фото что-либо плохо видно? Что именно не видно на текущих фото? мне чтобы сделать... Читать полностью
Какой другой вариант? любой вариант сводится к тому, что я должен дать вам чистые фото паспорта. Или я не прав?в об... Читать полностью
я тоже должен следовать вашим внутренним правилам или все же публичным? какой пункт запрещает мне предоставить фото... Читать полностью
на основе какого пункта правил сотрудники не могут принять такие документы? В ваших пунктах правил или в законе - н... Читать полностью
Фото я отправил, они отличного качества, без бликов и вся информация читаетсяденьги я вывести и перевести не могу,... Читать полностью
Добрый день. Мне позвонил оперуполномоченный изМВД ОБЭП Санкт-Петербурга и сказал, что на меня от службы экономичес... Читать полностью
Уже три дня ограничен доступ к счету , не оплатить сплит ничего . Фото с паспортом , паспорт все скинула сразу . В... Читать полностью
Добрый день! От Вашего банка 03.04.26 пришло следующее сообщение "Вас внесли в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ —... Читать полностью
Мне приостановили все операции, я полчаса пыталась объяснить боту причину подозрительного операций, а когда он нако... Читать полностью
Как мне поделиться со своим отзывом с альфа банком? Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос из прошлого сообщения. И на основании какого пункта правил я должен убрать надпись? От... Читать полностью
спасибо! документы были предоставлены (за исключением, тех, которые требует время на получения от фнс и будут предо... Читать полностью
почему фото должны быть без надписи? вам Из-за надписи не видно какую-либо часть документа?если фото без надписи я... Читать полностью
Как я могу поделиться отзывом с альфа банком?! Читать полностью
НИЧЕГО не изменилось. По прежнему чат висит, никто мне не отвечает, счет заблокирован. Читать полностью