Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что...

Автор
Гость
Тюмень

Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что постоянно из-за технических работ невозможно узнать долг и доступные средства по карте, сотрудники дезинформируют, Страховку при оформлении включили в принудительном порядке. Дак еще меня просто убило последнее событие! Пользуюсь картой меньше года, смс-информирования подключено не было. Наконец-то решила избавится от Вашей ужасной кредитки, полностью перекрыла долг. Зная о работе Вашего банка, неоднократно звонила после погашения и уточняла, а точно ли все погасила?? ничего ли не должна??? И тут за день до того, как я собираюсь приехать в офис банка, чтобы наконец-то ее закрыть полностью, как мне вечером приходит смс, о том что минимальный платеж составляет 100 руб! С чего вдруг??! Мне девушка объясняет, что это услуга смс за год стоит 600 руб и была списана. Во-первых, зачем мне оплата смс за год??? если я ей не собираюсь пользоваться. Все. Лдано, за год дак за год. НО! почему нет предупреждения?! никакого??! Я прекрасно знаю, почему все банки сейчас активно подключают смс. По ФЗ 161 все держатели банковских карт обязаны иметь хоть один вид информирования, но все банки без исключения ОБЯЗАНЫ предупредить клиента о введеном законе и либо предупредить о том, что когда и по какой причине подключено, либо пригласить клиента для подключения услуги в банк лично. Девушка же любезно врет, что смс с предупреждением приходило. Я на дуру похожа?! ни о одного моего знакомого-клиента ваш, такого смс НЕ приходило! а деньги сняли. Т. е. смс об обязательном платеже и о новостях банка приходят исправно, а именно о подключении дорогостоящей услуги у всех резко затерялись?! Я сама работаю в банке, имею юридическое образование, а Вы меня как девочку обуть пытаетесь. если все банка, в которых я дослуживаюсь, будут поступать так же, то я разорюсь! в общем, я требую объяснений и подтверждения того, что смс как утверждают ваши сотрудники на самом деле приходило. Иначе я Вынуждена буду обратится в суд. А вместе со мной обратится не один Ваш клиент. Хотя оочень сомневаюсь, что получится доказать, что я невнимательная дура.

Людмила, добрый день!

Чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос, просим Вас направить на наш электронный адрес client_info@mtsbank.ru следующую информацию:

  • ФИО;
  • Дату рождения;
  • Контактный номер телефона.

 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
После получения кредита предложили кредитную карту Сбербанка.Согласилась, но пока не собиралась ее использовать.Уточнила…

После получения кредита предложили кредитную карту Сбербанка.Согласилась, но пока не собиралась ее использовать.Уто... Читать полностью

21 декабря, находясь проездом в Москве, я попыталась пополнить счет своей кредитной карточки "виза" в…

21 декабря, находясь проездом в Москве, я попыталась пополнить счет своей кредитной карточки «виза» в с... Читать полностью

Добрый день.
Я только планирую подать заявку на выпуск именной кредитной карты МТС.Деньги т.е. на...

Добрый день.Я только планирую подать заявку на выпуск именной кредитной карты МТС.Деньги т. е. на текущий моме... Читать полностью

здравствуйте,как узнать долг по ОТПкарте и всю информацию,позвонить невозможно,т.к. нет мобильной связи…

здравствуйте,как узнать долг по ОТПкарте и всю информацию,позвонить невозможно,т.к. нет мобильной связи, только инт... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты МТС-банка. 5 февраля 2013 года снимала с карты в банкомате…

Здравствуйте!Я являюсь держателем карты МТС-банка. 5 февраля 2013 года снимала с карты в банкомате МТС-банка наличн... Читать полностью

Как на законодательном уровне объяснить покупателю отказ продавца в проведении оплаты не чипованной...

Как на законодательном уровне объяснить покупателю отказ продавца в проведении оплаты не чипованной картой без подп... Читать полностью

У оператора банка по телефону узнал как закрыть карту мтс-деньги и счёт. Написал заявление и...

У оператора банка по телефону узнал как закрыть карту мтс-деньги и счёт. Написал заявление и заплатил необходимую н... Читать полностью

На указанный адрес электронной почты письма не приходят, судя по отчету. This is an automatically generated…

На указанный адрес электронной почты письма не приходят, судя по отчету.This is an automatically generated Delivery... Читать полностью

С удивлением обнаружил в выписке по своему карточному счету к карте МТС-Деньги шесть (!) транзакций одним…

С удивлением обнаружил в выписке по своему карточному счету к карте МТС-Деньги шесть (!) транзакций одним днем 29.0... Читать полностью

Здравствуйте!В конце октября мне пришло смс от банка,по карте мтс деньги одобрен лимит...

Здравствуйте!В конце октября мне пришло смс от банка,по карте мтс деньги одобрен лимит 125400р,который будет доступ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мошеннические действия
МТС Банк

02.08.2025 года мошенниками на мое имя был оформлен кредит на сумму 415147 рублей (включая страховки и дополнительн... Читать полностью

16.04.2026 О банке
Не могу оформить страховой случай

07.04.26 г. наступил страховой случай. Разрыв в зоне ответственности УК до запорного крана. Затопление полностью м... Читать полностью

YP - SLIDYAI OMSK G RUS списал деньги с карты Сбербанка без предупреждения
Сбербанк

Здравствуйте, 12.04.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Овове... Читать полностью

Мтс деньги заблокировали возможность перевода денег
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

 Удалить конфиденциальные данные  Читать полностью

Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

Жду вас ) Читать полностью

Т-БАНК обманывает с акцией пригласи друга
Т-Банк

Добрый день. 14 апреля 2026 пригласил сестру на дебетовую карту Блэк, где в рамках акции мне бонусом полагается... Читать полностью

16.04.2026 Другое
ВТБ — полный провал дистанционного сервиса
ВТБ

Здравствуйте.Ваш ответ не решает проблему.Я уже предпринял необходимые действия со своей стороны: на мой счёт в ваш... Читать полностью

Обман с начислением комиссии за выпуск карты unionpay
Россельхозбанк

13.03.2026 года я оформил в АО «Россельхозбанк» заявку на выпуск карты UnionPay. Перед этим я увидел рекламу на сай... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Перевод на счёт Alipay
Т-Банк

10.04 произвел перевод денежных средств со счета в Т-Банк на счёт Alipay по номеру телефона. Делаю это не первый ра... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

Долго отвечают ,деньгами не воспользоваться,на телефон не отвечают ,ужас  Читать полностью

16.04.2026 ОСАГО