Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что...

Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что постоянно из-за технических работ невозможно узнать долг и доступные средства по карте, сотрудники дезинформируют, Страховку при оформлении включили в принудительном порядке. Дак еще меня просто убило последнее событие! Пользуюсь картой меньше года, смс-информирования подключено не было. Наконец-то решила избавится от Вашей ужасной кредитки, полностью перекрыла долг. Зная о работе Вашего банка, неоднократно звонила после погашения и уточняла, а точно ли все погасила?? ничего ли не должна??? И тут за день до того, как я собираюсь приехать в офис банка, чтобы наконец-то ее закрыть полностью, как мне вечером приходит смс, о том что минимальный платеж составляет 100 руб! С чего вдруг??! Мне девушка объясняет, что это услуга смс за год стоит 600 руб и была списана. Во-первых, зачем мне оплата смс за год??? если я ей не собираюсь пользоваться. Все. Лдано, за год дак за год. НО! почему нет предупреждения?! никакого??! Я прекрасно знаю, почему все банки сейчас активно подключают смс. По ФЗ 161 все держатели банковских карт обязаны иметь хоть один вид информирования, но все банки без исключения ОБЯЗАНЫ предупредить клиента о введеном законе и либо предупредить о том, что когда и по какой причине подключено, либо пригласить клиента для подключения услуги в банк лично. Девушка же любезно врет, что смс с предупреждением приходило. Я на дуру похожа?! ни о одного моего знакомого-клиента ваш, такого смс НЕ приходило! а деньги сняли. Т. е. смс об обязательном платеже и о новостях банка приходят исправно, а именно о подключении дорогостоящей услуги у всех резко затерялись?! Я сама работаю в банке, имею юридическое образование, а Вы меня как девочку обуть пытаетесь. если все банка, в которых я дослуживаюсь, будут поступать так же, то я разорюсь! в общем, я требую объяснений и подтверждения того, что смс как утверждают ваши сотрудники на самом деле приходило. Иначе я Вынуждена буду обратится в суд. А вместе со мной обратится не один Ваш клиент. Хотя оочень сомневаюсь, что получится доказать, что я невнимательная дура.

Людмила, добрый день!

Чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос, просим Вас направить на наш электронный адрес client_info@mtsbank.ru следующую информацию:

  • ФИО;
  • Дату рождения;
  • Контактный номер телефона.

 

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Весной 2012 года покупал телефон в рассрочку в компании МТС, там же сотрудниками был распечатан ежемесячный…

Весной 2012 года покупал телефон в рассрочку в компании МТС, там же сотрудниками был распечатан ежемесячный график... Читать полностью

Добрый день! Меня давно интересовал вот такой вот вопрос. Допустим у меня КК (кредитная карта) без…

Добрый день!Меня давно интересовал вот такой вот вопрос.Допустим у меня КК (кредитная карта) без льготного период (... Читать полностью

Здравствуйте.У меня задолжность по кредиту.Мне позвонили на домашний телефон трубку взяла мама так как…

Здравствуйте.У меня задолжность по кредиту.Мне позвонили на домашний телефон трубку взяла мама так как меня на данн... Читать полностью

Здравствуйте. могу ли я получить кредит если не работаю официально?

Здравствуйте. могу ли я получить кредит если не работаю официально? Читать полностью

Здравствуйте! Я хотел бы узнать, будут ли открываться Мтс банк в Тольятти? Хотелось бы работать в этом…

Здравствуйте! Я хотел бы узнать, будут ли открываться Мтс банк в Тольятти? Хотелось бы работать в этом банке! Читать полностью

Здравствуйте у меня такая ситуация я была в командировке в Кспасибо раснодаре и оформила там карту мтс…

Здравствуйте у меня такая ситуация я была в командировке в Кспасибо раснодаре и оформила там карту мтс деньги с лим... Читать полностью

Взяла кредитную карту атс-деньги.Хочу узнать какую сумму мне нужно оплачивать ежемесячно и до...

Взяла кредитную карту атс-деньги.Хочу узнать какую сумму мне нужно оплачивать ежемесячно и до какого числа,пр... Читать полностью

Добрый день, Сергей. Спасибо за ответ.
Хочу лично Вам выразить благодарность за решение моего...

Добрый день, Сергей. Спасибо за ответ.Хочу лично Вам выразить благодарность за решение моего вопроса (обращения ... Читать полностью

как узнать данные карты, период гашения, даты платежа за снятые средства, суммы платеджей льготный...

как узнать данные карты, период гашения, даты платежа за снятые средства, суммы платеджей льготный период какие дан... Читать полностью

Здраствуйте!Скажите пожайлуста как можно востановить кредитную карту обращалась в салон мтс они сказали…

Здраствуйте!Скажите пожайлуста как можно востановить кредитную карту обращалась в салон мтс они сказали нужно в бан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничения операций
Ozon Банк

Что происходит? Вы заблокировали мне все операции, при этом не отвечаете на звонки и сообщения. Я совершаю переводы... Читать полностью

Неизвестное списание
Сбербанк

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью

Транзакция платежа
Ozon Банк

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вчера 1 мая отправили платеж мне на счет ИП, деньги до сих пор не дошли. Можно... Читать полностью

Блокировка счета Сбер
Сбербанк

Так разблокируют или мне нужно предоставить документы? Читать полностью

Неизвестное списание
Сбербанк

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью

02.05.2025 Другое
скачать приложения банк санкт петербург
Банк «Санкт-Петербург»

скачать приложения банк санкт петербург Читать полностью

Альфа-смарт подписка
Альфа-Банк

Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью

Озон банк не уважает своих клиентов
Ozon Банк

отправила данные на почту Читать полностью

Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия по кредитке
Сбербанк

Я не согласен с этим и хочу отбратится в суд, по телефону горячей линии просто бросают трубку когда я требую назва... Читать полностью

Неприятная ситуация при попытке оформления ОСАГО на мотоцикл.

Я просил дать комментарии на поставленные вопросы. Почему ваша организация ввела меня в заблуждение и как вы это до... Читать полностью