Ответ дан

Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что...

07.12.2013 14:56

Автор

Гость

Тюмень

Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что постоянно из-за технических работ невозможно узнать долг и доступные средства по карте, сотрудники дезинформируют, Страховку при оформлении включили в принудительном порядке. Дак еще меня просто убило последнее событие! Пользуюсь картой меньше года, смс-информирования подключено не было. Наконец-то решила избавится от Вашей ужасной кредитки, полностью перекрыла долг. Зная о работе Вашего банка, неоднократно звонила после погашения и уточняла, а точно ли все погасила?? ничего ли не должна??? И тут за день до того, как я собираюсь приехать в офис банка, чтобы наконец-то ее закрыть полностью, как мне вечером приходит смс, о том что минимальный платеж составляет 100 руб! С чего вдруг??! Мне девушка объясняет, что это услуга смс за год стоит 600 руб и была списана. Во-первых, зачем мне оплата смс за год??? если я ей не собираюсь пользоваться. Все. Лдано, за год дак за год. НО! почему нет предупреждения?! никакого??! Я прекрасно знаю, почему все банки сейчас активно подключают смс. По ФЗ 161 все держатели банковских карт обязаны иметь хоть один вид информирования, но все банки без исключения ОБЯЗАНЫ предупредить клиента о введеном законе и либо предупредить о том, что когда и по какой причине подключено, либо пригласить клиента для подключения услуги в банк лично. Девушка же любезно врет, что смс с предупреждением приходило. Я на дуру похожа?! ни о одного моего знакомого-клиента ваш, такого смс НЕ приходило! а деньги сняли. Т. е. смс об обязательном платеже и о новостях банка приходят исправно, а именно о подключении дорогостоящей услуги у всех резко затерялись?! Я сама работаю в банке, имею юридическое образование, а Вы меня как девочку обуть пытаетесь. если все банка, в которых я дослуживаюсь, будут поступать так же, то я разорюсь! в общем, я требую объяснений и подтверждения того, что смс как утверждают ваши сотрудники на самом деле приходило. Иначе я Вынуждена буду обратится в суд. А вместе со мной обратится не один Ваш клиент. Хотя оочень сомневаюсь, что получится доказать, что я невнимательная дура.

Людмила, добрый день!

Чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос, просим Вас направить на наш электронный адрес client_info@mtsbank.ru следующую информацию:

ФИО;
Дату рождения;
Контактный номер телефона.

Эксперт

Картаев Сергей

заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

10.09.2014 Кредитные карты

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

09.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

07.09.2014 Кредитные карты

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

как я могу получить выписку по карте, если в моем городе нет банка мтс, мне срочно нужнаонаю

как я могу получить выписку по карте, если в моем городе нет банка мтс, мне срочно нужнаонаю Читать полностью

26.12.2012 Кредитные карты

как мне получить копии договора по которому были выданы незаконно кредиты на маё имя и где узнать в каком…

как мне получить копии договора по которому были выданы незаконно кредиты на маё имя и где узнать в каком отделении... Читать полностью

06.07.2013 Кредитные карты

Здравствуйте! 30.07.2013 я воспользовался банкоматом Сбербанка РФ, расположенного в магазине "Spar"…

Здравствуйте!30.07.2013 я воспользовался банкоматом Сбербанка РФ, расположенного в магазине «Spar» г.&n... Читать полностью

31.07.2013 Кредитные карты

У МЕНЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА МТС БАНКА. БЫЛА ПРОСРОЧКА НО ПОТОМ ПОГАСИЛА ВЕСЬ КРЕДИТ, КАРТУ ПОТЕРЯЛА, И ЗАБЛОКИРОВАЛА…

У меня кредитная карта мтс банка. Была просрочка но потом погасила весь кредит, карту потеряла, и заблокировала. Хо... Читать полностью

30.03.2013 Кредитные карты

Мой сын взял кредит в вашем банке, но не выплачевает. Я его мать хочу оплатить кредит всю сумму, но мне…

Мой сын взял кредит в вашем банке, но не выплачевает. Я его мать хочу оплатить кредит всю сумму, но мне отказываютс... Читать полностью

16.02.2013 Кредитные карты

Елена, здравствуйте. 11 февраля 2013 мной подано заявление, через салон связи МТС, на закрытие карты…

Елена, здравствуйте.11 февраля 2013 мной подано заявление, через салон связи МТС, на закрытие карты и кредитного сч... Читать полностью

03.04.2013 Кредитные карты

Здравствуйте, хотелось бы узнать: взяла кредит на 10000, смогла снять только 8000 и то с комиссией как…

Здравствуйте, хотелось бы узнать: взяла кредит на 10000, смогла снять только 8000 и то с комиссией как минимум 200р... Читать полностью

21.06.2013 Кредитные карты

Уважаемый Сергей! И все таки я хочу знать, почему не было исполнено мое обращение от 16.01.2014...

Уважаемый Сергей! И все таки я хочу знать, почему не было исполнено мое обращение от 16.01.2014 «СОГЛАСНО ПОР... Читать полностью

26.05.2014 Кредитные карты

Закрытие вклада. Получение денег.
02.04.2014 позвонила в ДО "Бративлавский" , чтобы...

Закрытие вклада. Получение денег.02.04.2014 позвонила в ДО «Бративлавский», чтобы уточнить как заказать... Читать полностью

03.04.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!В конце октября мне пришло смс от банка,по карте мтс деньги одобрен лимит...

Здравствуйте!В конце октября мне пришло смс от банка,по карте мтс деньги одобрен лимит 125400р,который будет доступ... Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

~45*! Рейтинг мобильных онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

~84+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +E279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~49*! Рейтинг онлайн CASINÒ с моментальными выплатами 2025: Рейтинг лучших

06.10.2025 Ипотечное страхование

<~82*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +X279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~^43*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +Q279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~^34*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +Z279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~42+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +N279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~49*! Лучшие онлайн CASINÒ с быстрым выводом денег: ТОП-NEW Рейтинг по выплатам

06.10.2025 Ипотечное страхование

~40+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +N279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~45*! Рейтинг лицензионных онлайн CASINÒ России с лицензией за 2025 ГОД

06.10.2025 Ипотечное страхование

Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру