71
Я являюсь клиентом ОЗОН БАНКА и Premium-подписчиком. На этом основании, у меня льготная цена на услугу: "Получать СМС и пуши об операциях". До сегодняшнего дня, я не видел проблемы в получении уведомлений об операциях через PUSH-уведомления приложения банка. Но теперь, ОЗОН БАНК стал использовать этот канал информирования в рекламных целях (реклама выгодного вклада). В связи с нежеланием получения рекламных материалов в PUSH-уведомлениях, я отключил их на уровне операционной системы телефона. Так как в описании услуги указано, что информирование об операциях также происходит и по СМС, для проверки этого "второстепенного" способа информирования я попросил отца перевести мне 500₽. Деньги поступили, а вот СМС об операции нет. Я обратился в чат, в приложении ОЗОН, где оператор Алёна сообщила мне, что: "Вы не сможете выбрать способ получения уведомлений (СМС или пуш), это определяется автоматически". Я не считаю это корректным, поэтому вижу два выхода. Вариант первый: ОЗОН БАНК, в интерфейсе настроек приложения, добавляет отключаемый признак: "Отказ от получения реклманых предложений в PUSH-уведомлениях" приложения ОЗОН БАНКА. Вариант второй: ОЗОН БАНК даёт право выбора способа доставки уведомлений об операциях. Также этот способ позволит получать уведомления при проблемах с интернет-соединением, что является актуальным ввиду наблюдающихся ограничений на работу мобильного интернета в некоторых регионах страны.
Здравствуйте.
Сначала мы отправляем пуш-уведомление — это основной способ информирования.
Исключение: уведомления по встрече с представителем.
Если пуш не дошёл, система автоматически отправляет СМС. Только для определённых типов уведомлений, не для всех.
Сейчас нет возможности выбрать способ получения уведомлений (СМС или пуш), это определяется автоматически.
Если в настройках устройства отключить уведомления, то они не будут поступать.
В чате банка дали рекомендацию по восстановлению получения уведомлений, так же рассказали как настроить уведомления в Личном кабинете маркетплейса Ozon. Вы можете воспользоваться инструкцией и отключить уведомления о новостях и акциях Ozon.
Учтём ваши пожелания и в будущем постараемся реализовать возможность выбора вида уведомлений.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте.Дали бан на озоне, не томогу написать отзывы, не могу получить баллы за отзыв. мой озон айди 35185023.... Читать полностью
У меня нет БИК и нет счета в другом банке, отправьте мне по сбп моему брату и все, почему вы не отдаете 15 тыс? Читать полностью
Открыла в прошлом году накопительный вклад в Озон банке и переводила туда все свои доходы как самозанятой. Счетом к... Читать полностью
проверьте мои документы они точные Читать полностью
Отвратительнейший банк, некомпетентные сотрудники, отвечающие шаблонно на запрос, шаблонный ответ не отвечает на во... Читать полностью
В кредитной истории висит неоплаченный долг в озон банке на 100000 рублей.Никакого кредита я не брала и озон это по... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оставить свой максимально негативный отзыв на данный банк. (В случае решения ситуации - изменю м... Читать полностью
Как снять ограничение по карте через озон банка? Читать полностью
Добрый день подскажите заблокировали карту написали обратиться в чат предоставил все документы которые запрашивали... Читать полностью
С счёта оплатил пару раз покупки в ozon магазине. Понял что мне это неудобно и решил не связываться с этим банком и... Читать полностью
Возникла проблема, которая вынудила обратиться в банк за кредитными каникулами по кредитной карте согласно ФЗ-353.... Читать полностью
Назарова Робия Мирахмедовна Читать полностью
Снова ответили общими фразами и снова не ответили по существу моего случая.Я не спрашивал, может ли банк проверять... Читать полностью
Здравствуйте! можно пожалуйста получить ответ! Срок про который вы говорили тоже уже вышел!! Я все сделал как требо... Читать полностью
Вы так же, как чат поддержки будете молчать пол дня? Нужно решать вопрос как можно скорее Читать полностью
Ограничили действия карты, на счетах есть деньги, в связи с этим остался без безналичной оплаты, не дают возможност... Читать полностью
Как итог, крайний оператор проверял всё скриншоты, сказал что всё разблокируют, после обращения в этот сервис, отве... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой что временно приостановили операции по карте, не ФЗ 115, а внутрення без... Читать полностью
Информация на вашу почту направлена Читать полностью
разблокировка не происходит, несколько дней ждала ответа поддержки, но никакой помощи, прошу разобраться в ситуации... Читать полностью
Здравствуйте, не удается восстановить и придумать новый пароль (от вб кошелька) тк все равно запрашивает старый кот... Читать полностью
Как отказаться от платных услуг при взятии микрозайма: страховка от несчастного случая, теледоктор, юрпомощь Читать полностью
Здравствуйте! Связались, но дали отличный ответ, не хватает согласия передачи персональных данных, а оно было, на м... Читать полностью
Здравствуйте Анна! Я переслала на указанную почту то что вы просили. Ответ не получен. Читать полностью
Здравствуйте, подавала на ипотеку пв мат кап ( переводится продавцу) СФР отказал т.к в договоре купли продажи не пр... Читать полностью
Я хочу разблокировать если есть возможность, так как оператор сказал только выпускать новую, а у меня все деньги на... Читать полностью
Ситуация до сих пор не решена. Банк не отдает деньги без объяснения причины. От сотрудников банка одни отписки. Читать полностью
Вчера заблокировали кошелёк при попытке перевода денег с него на свою карту, поддержка неадекватная, ничего конкрет... Читать полностью