Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка с 31.07.2008 года. Имею 2 кредита в вашем банке, один кредит…

08.04.2011 11:53
26
Автор
Гость
Екатеринбург
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка с 31.07.2008 года. Имею 2 кредита в вашем банке, один кредит и карточку Cash Back. Вношу регулярно платежи согласно графику платежей, как на карточку, так и по кредиту. Все эти годы у меня нет ни одного дня просрочки как в вашем банке, так и в трех других, где у меня тоже есть кредиты. Считаю, что этот факт характеризует меня как порядочного заёмщика. 30 марта 2011 года согласно графика платежей я внес две суммы, одну по кредиту, в размере: 4 900р., вторую сумму на карточку Cash Back, в размере: 5 000р. в отделении «Александровское», что находится по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина 2, специалисту вашего банка по имени Светлана (Мельчина, если не ошибаюсь). Платежи она у меня приняла, на что есть у меня 2 приходно кассовых ордера на вышеперечисленные суммы от 30.03.2011 г. После этого, начиная с 01.04.2011 г, мне на мобильный телефон стали приходить смс с текстом о том, что я якобы просрочил оплату кредита. Все эти дни, начиная с 01.04.2011г, я перезванивал на телефон, указанный в смс в Службу Финансового Контроля вашего банка. Вплоть до 04.04.2011г мне сотрудники вышеуказанного отдела отвечали, что это некий «технический сбой», что у меня «все в порядке», и чтобы я даже «не реагировал на эти смс». Но все это время мне они приходят с этим же текстом. Буквально в первые дни апреля мне позвонила сотрудник вашего банка и сказала, что один из счетов мой в вашем банке арестован судебным приставом Юровских. Я подробно расспросил о том, как мне теперь платить? Мне сотрудник ответила, что обычным способом, то есть через кассу. Начиная с 06.04.2011г, я звонил снова в Службу Финансового Контроля вашего банка и объяснял эту ситуацию вашим сотрудникам. Они по телефону признавали мою правоту, и советовали приехать в свое отделение и написать заявление о перечислении денег на некий «тарнзитный счет» и «все будет у меня хорошо». Сотрудник отделения «Александровское» Светлана, та, что принимала от меня платежи, ничем мне не помогла, никаких заявлений мне написать не дали, и вчера вечером в 19.30 нашего времени она мне сообщила по телефону, что я снова должен заплатить за кредит, который уже оплатил ей же ещё 30.03.2011 года. Сотрудники Финансового контроля вашего банка признавали по телефону неоднократно мою правоту и сообщали мне по телефону, что в этом случае, специалист банка Светлана вообще не должна была принимать у меня платежи обычным способом, но она это сделала, не посмотрев мой статус в программе. Итак, резюмирую все вышесказанное, — ваш банк ещё 28 марта 2011 года знал о том, что судебным приставом нашего города Юровских был наложен арест на один из счетов моих в вашем банке. Несмотря на это, специалист Светлана 30 марта 2011 года принимает все-таки у меня платежи, о чем есть (повторяюсь) приходно кассовые ордера от 30 марта 2011 года. Сейчас специалист Светалана предлагает мне снова заплатить эту же сумму. Считаю это несправедливым и крайне неправильным! Я не могу знать о том, что 28 марта был наложен арест, так как мне сотрудник банка сообщила это только в первых числах апреля! Все вышесказанное мною можно легко проверить, прослушав все мои разговоры с вашими специалистами, так как все звонки и разговоры у вас прослушиваются. Тем более, я, как клиент вашего банка, не мог также и знать о статусе своего счета. Это как минимум, могла видеть специалист Светлана, которая принимала у меня платежи.
Очень вас прошу разобраться с этой проблемой и наказать виновных (если это не Светалана). Так как дорожу своей репутацией, и хотел бы и дальше сотрудничать с вашим банком.
Копии приходно кассовых ордеров прилагаю.
Считаю, что мои какие-то не было судебные (не уголовные) дела не должны никак касаться моих отношений с вашим банком.
В других трёх банках, где у меня также есть кредиты, мне сразу же сообщали при внесении платежей по кредитам о том, что есть у них бумага от судебных приставов, но никаких проблем при оплате кредитов у меня не возникало в этих банках, они решали эти проблемы. Только к сожалению в вашем банке это почему-то оказалось проблемой.
Так как все-таки не считаю себя виновным в какой-то «просрочке» по кредиту в вашем банке прошу вас тщательно проверить все вышесказанное мною и наказать виновных.
Очень надеюсь на положительное в отношение меня решение с вашей стороны и надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничетво с вашим банком

Уважаемый Андрей Оттович,

Ответ на Ваше обращение был отправлен Вам на Ваш электронный адрес, ввиду того, что в нем содержится конфиденциальная информация. Вы также можете получить ответ в одном из отделений Ситибанка.

С уважением,

Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Последние вопросы к эксперту
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали...
РенКап Банк

Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью

Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и...
РенКап Банк

Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью

Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08
Позвонили из банка, проинформировали с...
РенКап Банк

Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью

Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не...
РенКап Банк

Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью

мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне...
РенКап Банк

мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью

Здравствуйте.
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
РенКап Банк

Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью

Добрый день!

Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
РенКап Банк

Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью

Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском...
РенКап Банк

Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью

Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист...
РенКап Банк

Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью

Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную...
РенКап Банк

Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
РенКап Банк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
РенКап Банк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
РенКап Банк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
РенКап Банк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
РенКап Банк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
РенКап Банк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
РенКап Банк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
РенКап Банк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
РенКап Банк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
РенКап Банк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевела пенсию в Альфа банк, бонусы не начислили.
Альфа-Банк

Нет новостей еще? Читать полностью

14.04.2026 Другое
Навязчивые звонки от Совкомбанка
Совкомбанк

С большим неуважением обращаюсь к сотрудникам Совкомбанка, чтобы ответили мне на элементарный вопрос: "На каком осн... Читать полностью

Проблема с Э- Финанс
Ozon Банк

Оформляли рассрочку от Озон Банка. О том что он перепродает задолжность Э-Финанс узнала только проверив кредитную и... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Т-банк принудительно требует идентификацию клиента посредством видеозвонка,не предлагая альтернативные варианты
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе Т-банка. Понадобилось поменять номер СБП с целью приобретения товаров и... Читать полностью

Прошу разблокировать мой счет!!
Сбербанк

Очень надеюсь на ваше понимание  Читать полностью

Как решить проблему по удалению чужих данных с моего аккаунта
Яндекс Банк

Здравствуйте. В 2025 году утратил доступ к своему аккаунту (hotite2009@yandex.ru), в связи с тем что забыл пароль,... Читать полностью

Списание комиссии за услугу, которую мне подключил мобильный банкир, при выдачи детской карты
Альфа-Банк

Добрый день. 8 января мне на работу доставили детскую карту и банкир без уведомления и моего ведома подключил мне у... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Проблема с начислением кэшбэка
Т-Банк

Ну как это вы не затягиваете? Должны были ответ дать 13.04, теперь уже ответ должны дать до 16.04. Это вы так приор... Читать полностью

Вернул 5500р по REQ-20260306-10498 через кассу ПСБ (выписка с печатью есть). ОТП Банк игнорирует возврат и не обновляет данные в ФинЦЕРТ. Из-за этого ЦБ шлет отказы. Требую подтвердить возврат и убрать меня из черного списка по ч.11.2 ст.9 ФЗ-161!
ОТП Банк

Уважаемый модератор/представитель банка! Прошу не вводить в заблуждение. Банком-получателем возвращенных мною средс... Читать полностью

14.04.2026 О банке
Снижение лимита кредитной карты без предупреждения
ВТБ

Здравствуйте! Я являюсь достойным зарплатные клиентом Вашего банка, имею с давних пор Вашу кредитную карту. Просроч... Читать полностью