Список вопросов

Требуется уточнение

Вернул 5500р по REQ-20260306-10498 через кассу ПСБ (выписка с печатью есть). ОТП Банк игнорирует возврат и не обновляет данные в ФинЦЕРТ. Из-за этого ЦБ шлет отказы. Требую подтвердить возврат и убрать меня из черного списка по ч.11.2 ст.9 ФЗ-161!

О банке

13.04.2026 12:25

ОТП Банк

Автор

user-976522514688

Залукокоаже

Я столкнулся с абсолютным бездействием АО «ОТП Банк», которое лишило меня доступа к моим счетам и нормальной жизни. Суть претензии: По инциденту REQ-20260306-10498 мною был совершен добровольный возврат денежных средств в размере 5500 рублей через кассу ПАО «Промсвязьбанк» (дата возврата: [16.03.2026г). На руках имеется официальная выписка из ПСБ с синей печатью, подтверждающая перевод. Несмотря на это, АО «ОТП Банк» до сих пор не обновил информацию в базе данных Банка России (ФинЦЕРТ). На мои обращения в ЦБ РФ приходят отказы, так как регулятор ссылается на «обоснованность» сведений, предоставленных именно вашим банком. Фактически, вы подтверждаете ЦБ наличие ущерба, который давно возмещен. Это прямое нарушение ч. 11.2 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, согласно которой отсутствие ущерба является основанием для исключения сведений из базы данных. Требую: 1. Немедленно найти мой платеж и подтвердить Банку России факт возврата средств по инциденту REQ-20260306-10498. 2. Исключить мои реквизиты из «черного списка». 3. Прекратить дезинформировать регулятора (ЦБ РФ). В случае затягивания решения, я буду требовать взыскания убытков и морального вреда через суд, а также направлю жалобу в Прокуратуру РФ по факту предоставления недостоверных сведений. Гоов Мурат Ризуанович , 25.10.2003г , +79990625999

Добрый день!

Проверили информацию, для решения данного вопроса, пожалуйста, обратитесь в банк получателя денежных средств.

Спасибо.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 39 Отделений 12

Телефон

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Закрытие счета с выводом средств

добрый день, у меня так же есть друг у которого такая же ситуация ОРЦАХАНОВ МУСЛИМ ГЕРИХАНОВИЧотп 40817802990368734... Читать полностью

21.04.2026 Текущий счет

Курьер не доставляет карту, хамит, повышает голос.

30.032026г заказал карту с доставкой, в назначенный день ждал курьера выстроил свой день под встречу с курьеромПозв... Читать полностью

21.04.2026 Другое

Участвовала в акции с Rafinad по получению сертификата за дебетовую карту

Добрый день! Участвовала в акции с Rafinad по получению сертификата за дебетовую карту, но сертификат так и не приш... Читать полностью

21.04.2026 Другое

Отправила деньги на мобильную связь, ошиблась в цифре

Ульянова Екатерина Ивановна, 12.03.1989 г.+79277980031 - мой номер телефона+79608368942 - номер, на который я хотел... Читать полностью

21.04.2026 Другое

Возврат средств на закрытый кредитный счет

Добрый день, сколько ждать ответа на запрос? Читать полностью

21.04.2026 Иные вопросы

Плата за уведомления

Представитель банка, который вручал карту сообщил мне, что она бесплатная и платы за уведомления нет. Я несколько р... Читать полностью

21.04.2026 Обслуживание

Отправила деньги на мобильную связь, ошиблась в цифре

Здравствуйте!С утра положила деньги на мобильеый, ошиблась в одной цифре мобильного номера. Нечаянно положила деньг... Читать полностью

21.04.2026 Другое

Вход в приложение банка

Здравствуйте. 18 апреля потеряла телефон, 19 апреля позвонила и заблокировала приложение банка. Сегодня восстановил... Читать полностью

21.04.2026 Другое

Отправила деньги на мобильную связь, ошиблась в цифре

21.04.2026 Другое

Партнёр ОТП не выполняет обязательство

Оформляла дебетовую карту 10.09.2025 года с сертификатом в Золотое Яблоко, прошло 60 дней, сертификат до сих пор не... Читать полностью

20.04.2026 Другое

Последние вопросы по теме

Сертификат не пришел !!!!

Плотникова Анастасия Ивановна 16.02.1994 Читать полностью

20.04.2026 О банке

Как закрыть кредитный договор в Отп Банке?

Здравствуйте хочу закрыть кредитный договор в отп банке. я оформлял онлайн кредит наличными но передумал хочу тепер... Читать полностью

19.04.2026 О банке

Почему кэшбек учитывает не все покупки.

При выборе кэшбека на очередной месяц,есть рубрика 1процент на любые покупки,почему покупки на маркетплейсах не под... Читать полностью

17.04.2026 О банке

Сертификат не пришел !!!!

Вы сказали ожидайте , но так ничего и не пришло!!!! Читать полностью

17.04.2026 О банке

Блокировка карты отп

Макаров Александр Александрович14.05.199879510558198 Читать полностью

16.04.2026 О банке

Блокировка карты отп

Заблокирован счет в банке,все документы предоставил,получил ответ после 7 суток ожидания,попросили скинуть дополнит... Читать полностью

16.04.2026 О банке

Открытие счета по доверенности

Уважаемая Ольга,спасибо Вам за очень конкретный ответ.Сергей Александрович,20.07.1959 г.р.,инвалид.Сегодня целый де... Читать полностью

15.04.2026 О банке

справка с движением денежных средств

Добрый день прошу предоставить справку о движении денежных средств за год и остаток на 1 апреля 2026, это две разны... Читать полностью

15.04.2026 О банке

Открытие счета по доверенности

Уважаемая Ольга.Я-пенсионер РФпроживаю давно не в РФ.Хочу открыть счёт в Вашем банке,для чего оформил доверенность... Читать полностью

15.04.2026 О банке

Вернул 5500р по REQ-20260306-10498 через кассу ПСБ (выписка с печатью есть). ОТП Банк игнорирует возврат и не обновляет данные в ФинЦЕРТ. Из-за этого ЦБ шлет отказы. Требую подтвердить возврат и убрать меня из черного списка по ч.11.2 ст.9 ФЗ-161!

Уважаемый модератор/представитель банка! Прошу не вводить в заблуждение. Банком-получателем возвращенных мною средс... Читать полностью

14.04.2026 О банке

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Поддержка постоянно переносит решение вопроса.

История с рассрочкой которую мне одобрили, но я не могу ей воспользоваться. 14 апреля я приобрел авиабилеты на сумм... Читать полностью

21.04.2026 Качество обслуживания

Прошу решить мой вопрос!!!

Здравствуйте,яуже давно пользуюсь вашим банком, по рекомендации своих родителей, я не понимаю почему мне заблокиров... Читать полностью

21.04.2026 Обслуживание

Наличие или отсутствие счета в банке Псб

Игошина Мария Сергеевна, 1984г.р. +79122717410 mashahovich84@mail.ru нужна справка о наличии или отсутствии счета в... Читать полностью

21.04.2026 Эксперты Банки.ру

Самоуправство банка!

Здравствуйте,на каком основании банк арестовывает мой счет в кошельке? Банк ссылается на пристава, он сам пристав Н... Читать полностью

21.04.2026 Текущий счет

Ограничения по счету в озон банке

Ограничения на счету. Как снять ограничения? Если поддержка не отвечает. Все документы отправила Читать полностью

21.04.2026 Текущий счет

Зарубежная карта. Слышала через вас можно оформить?

Зарубежная карта Читать полностью

21.04.2026 Эксперты Банки.ру

Реферальная ссылка друга

Алексей здравствуйте. Попробую решить этот вопрос без негативного отзыва с Вашей помощью. Мой сын является зарплатн... Читать полностью

21.04.2026 Иные вопросы

Отказ в бонусах по реферальной программе из-за технических проблем

Если я перейду по уникальной ссылке, а потом нажму "Открыть в..." и выберу другой браузер, будет ли отметка об офор... Читать полностью

21.04.2026 Иные вопросы

Резкое и значительное снижение лимита по кредитной карте

Информацию направил на указанную почту.Изучая отзывы на Банки-ру я прихожу к выводу, что это очень массовая проблем... Читать полностью

21.04.2026 О банке

У меня произошла проблема.. Я вносила деньги на карту экси банка через банкомат Альфа банка и у меня зажевало деньги. ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ.

Когда поступит ответ, обещали что 3 дня, а ответа нет, каждый день что то новое Читать полностью

21.04.2026 Иные вопросы

Главная ❓ Вопрос — ответ Вернул 5500р по REQ-20260306-10498 через кассу ПСБ (выписка с печатью есть). ОТП Банк игнорирует возврат и не обновляет данные в ФинЦЕРТ. Из-за этого ЦБ шлет отказы. Требую подтвердить возврат и убрать меня из черного списка по ч.11.2 ст.9 ФЗ-161!