32
Здравствуйте.
Обращаюсь с повторной жалобой по поводу невозможности погашения рассрочки в Ozon.
Ситуация следующая:
1. У меня оформлена рассрочка в Ozon.
2. Карта Ozon Банка, к которой была привязана рассрочка, была закрыта.
3. После закрытия карты я потеряла доступ в личный кабинет и не могу управлять рассрочкой, посмотреть график платежей или внести оплату.
4. Попытка открыть новую карту не удалась - сотрудники банка отказываются открывать карту до закрытия рассрочки, что делает ситуацию замкнутой и невозможной для решения.
За последние дни я сделала следующее:
- Три раза звонила на горячую линию банка. Каждый раз меня переводили от одного специалиста к другому, никто не дал решения.
- Пять дней назад сотрудники горячей линии обещали, что со мной свяжутся для решения вопроса. Никакого звонка не последовало.
- Несколько раз писала в чат-бот, оставляла обращения и жалобы — проблема не решена, способ оплаты не предоставлен.
В данный момент мне нужно внести очередной платёж. Я готова оплатить СЕГОДНЯ, но банк не предоставляет технической возможности это сделать, что создаёт риск начисления пени не по моей вине.
В связи с этим прошу:
- предоставить ссылку или реквизиты для полной оплаты рассрочки, чтобы я могла погасить её полностью.
- Зафиксировать, что невозможность своевременной оплаты возникла по вине банка, поэтому начисление пени недопустимо.
- Направить мне письменный ответ и инструкцию по дальнейшим действиям.
Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки.
Фиксирую все попытки урегулирования вопроса, включая звонки, обращения в чат и жалобы.
Спасибо!
Здравствуйте.
Вносить платежи можно через полную версию сайта Ozon. В личный кабинет Ozon нужно войти по телефону, который привязан к Ozon Рассрочке.
Проведём работу с поддержкой, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
я в чате дал обратную связь, но меня игнорируют, никто не отвечает Читать полностью
4 дня ожидания, оператор даже не присоединился в чат. По номеру звонишь, говорят оператора придётся подождать. А да... Читать полностью
Суть я пользовался долго картой, официально не был не где устроен, работал на перепродаже, сколько год почти, деньг... Читать полностью
Перевела деньги в озон-банк, не могу их ни увидеть на счёте, ни вернуть обратно.Всё потому что я сменила номер теле... Читать полностью
Подтвердил верификацию в Озон Банке, и сменил номер телефона, в итоге после верификации пропали деньги которые были... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при использовании Ozon Банка.Совершил обычный перевод для покупки техники,... Читать полностью
Добрый вечер, столкнулся с блоикровкой счета в озон банке. Меня попросили предоставить документы. Я прекрасно поним... Читать полностью
Данные направил по почте. Жду ответ. Читать полностью
Семенский Артем Викторович +79117235627 карта открыта 08 .07.2023 фотографий я делаю не получается Читать полностью
Заблокировали доступ в банк за перевод. Предоставила в чат приложения все необходимые документы. И никто там не отв... Читать полностью
я в чате дал обратную связь, но меня игнорируют, никто не отвечает Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при использовании Ozon Банка.Совершил обычный перевод для покупки техники,... Читать полностью
Здравствуйте, почему второй день никто не отвечает в чате озон банка, как решить проблему снятия ограничений по кар... Читать полностью
Как оплатить рассрочку если вы заблокировали счет и карту, можно ли оплатить наличкой в банкомате?? Если да то в ка... Читать полностью
Отзываю согласие на доступ банка к кредитной истории.Прошу предоставить справку об отзыве согласия на доступ к кред... Читать полностью
Заблокировали карту, дозвониться нереально, так как рекомендуют написать в чат. В чат написала, оператор не отвечае... Читать полностью
Здравствуйте!Вы вообще читали моё обращение???Вопрос был о возврате денежных средств отправителю!!!!Вот информация... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросила дополнительные финансовые документы в чате.... Читать полностью
Пишу в чат поддержки со вчерашнего дня, ни ответа ничего. Заблокировали счёт, там моя зарплата, семья без денег. Читать полностью
Здравствуйте, почему проверяют отзывы написанные позже, а мои нет. Администратор не задал доп вопросов, представите... Читать полностью
Здравствуйте, 13 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта slidyai, за 1 рубль купила презентацию и больше... Читать полностью
Я Маврина Любовь Петровна, уже обращаюсь раз десятый!!!При частично досрочном погашении кредита на любую сумму! Ло... Читать полностью
На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и п... Читать полностью
20.02.26 ФНС выставила ограничение и инкассовому поручение на списание налоговой задолженности, денежных средств на... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Добрый день! Почему заблокировали мою карту и у меня нет доступа к своим средствам 3 дня. Почему так плохо работает... Читать полностью
Я, Воробьева Ольга Валерьевна, 24.12.1987 года рождения, обратилась 23.03.2026 года в отделение Сбербанка по адресу... Читать полностью
Вклад был до 13.04.26. В этот день вклад пролонгировался автоматически и заблокировался на любые действия, только д... Читать полностью
КПК Фонд ипотечного кредитования Читать полностью