Частично досрочное погашение кредита

24.11.2016 09:33
4308
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставлю и я свой отзыв, как банк упал в моих глазах. Прихожу я в отделение на Преображенке на частичное досрочное погашение кредита. Прошу внести на досрочное погашение 58 тысяч рублей. Сегодня проверяю каким стал мой платёж после моего взноса и вижу в личном кабинете, что списался только ежемесячный платёж. Окей, звоню на горячую линию, где очень любезный молодой человек сообщает, что да, всю сумму не списали, теперь спишут в декабре... сотрудники будут наказаны и прочее. Их то накажут, а то что я потеряла част средств... время на поход в офис... Вообщем, если вносите частично досрочное погашение для перестраховки перезванивайте на горячую линию, чтобы удостоверится в внесении средств на досрочное погашение... иначе просто потеряете своё время и деньги (которые вам никто не компенсирует) .. а сотруднице, совершившей этот мухлёж, я желаю ясного ума и компетентности. Рассчитавшись с Хоум Кредит окончательно навсегда внесу их в чёрный список своего рейтинга.. и телефона! Обидно (( .
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-11-25T11:37:35+03:00
Уважаемая Владлена, Я сожалею, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось столкнуться с описываемой ситуацией. Безусловно, данная ситуация неприятна и разделяю Ваше мнение. Мы обязательно установим личность виновного сотрудника и проведем дополнительное обучение для исключения возникновения подобной ситуации в будущем. Касаемо вопроса по частичному досрочному погашению сообщаю, что в кратчайшие сроки мы обязательно проведем корректировки по договору. Частичное досрочное погашение на 23.11.2016г. будет восстановлено. После проведения корректировок я проинформирую Вас дополнительно. Владлена, я понимаю, что ситуация неприятная и Вы ожидали более качественного обслуживания в такой большой компании, как наш Банк. Но все же я искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы все же с пониманием отнесетесь к данному вопросу, примите решение еще не раз воспользоваться услугами нашего Банка, и в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
Vladgaa
2016-11-29T15:05:50+03:00
Елена, благодарю! Вопрос действительно решён! Приятно осознавать, что Хоум Кредит оперативно решил мой вопрос и обратная связь не заставила себя ждать). Признательна! И беру свои слова назад. Вы остаётесь для меня лучшим банком!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024