Хоум Кредит испортил кредитную историю

27.12.2016 17:43
3384
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Описываю ситуацию, пользуюсь услугами кредитования уже много лет, ни разу не было просрочек или чего-то подобного. Сейчас у меня в Хоум кредит банке 2 кредита - рассрочки. По обоим исправно плачУ, за 10 (десять) дней до указанной даты платежа, деньги перевожу онлайн со своей карты, с запасом в несколько сотен рублей, поступают на следующий день, на счете они лежат больше недели и потом списываются. Раз в год запрашиваю свою кредитную историю, и в этот раз, вчера 26.12.2016 я вижу, что у меня категория качества кредитной истории испорчена, т.к., якобы, у меня в ноябре была просрочка более 6 дней по выплате в 2362,17, т.е. списали 500р. (сама ежемесячная плата чуть больше 2800р.), а остальное сделали просрочкой и отправили в БКИ, испортив тем самым мне кредитную историю. Ни в приложении "Мой Банк", ни по телефону горячей линии не подтвердилось, что у меня была просрочка. Девушка на линии сказала мне, что проверила и просрочек не было ни разу, возможно, что это технический сбой. Прошу исправить Вашу ошибку и откорректировать сведения в БКИ (Эквифакс). Номер моего обращения в банк 2875312. Зачем делать такое мобильное приложение, которое получается абсолютно бесполезное, более того вредящее моей репутации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-12-28T15:55:48+03:00
Уважаемый Станислав, Я внимательно изучила Ваше обращение. Действительно, по Вашим действующим кредитным договорам отличное платежное поведение, просроченной задолженности не возникало. Банк строго придерживается Законодательства РФ, в том числе в отношении предоставления информации о платежном поведении в Бюро кредитных историй. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Станислав, на основании указанного Вами обращения 27.12.2016г. Банком была направлена информация в БКИ для актуализации кредитной истории. Для проведения более детального расследования в отношении некорректного отображения прошу Вас на адрес ENikitina@homecredit.ru направить копию кредитного отчета. Станислав, я искренне надеюсь, что мы сможем положительно решить данный вопрос, и дальнейшее наше сотрудничество продолжится исключительно на позитивной ноте. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024