Карта Космос - не для онлайн-платежей

27.09.2017 08:56
2507
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В первых числах сентября 2017 я получил дебетовую карту Космос. При попытке произвести оплату картой он-лайн после ввода реквизитов карты в окне Verified by Visa я всегда получаю сообщение: "Операция не проведена. К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона." Хотя на свой мобильный я исправно получаю смс о проведенных по карте операциях оплаты в торгово-сервисных предприятиях. 05.09.17 я впервые обратился с данной проблемой в онлайн-чат Банка. Обращению был присвоен номер 3972920. С тех пор я обращался в Банк трижды. Каждый раз срок предоставления ответа переносился на 7-10 дней. В отзывах в Народном рейтинга за сентябрь 2017 по крайней мере дважды встречал упоминание о схожей проблеме. Видимо, эта проблема носит системный характер, или Банк просто не разрешает для карт Космос функцию оплаты покупок он-лайн (что менее вероятно). С сожалением вынужден констатировать, что для разрешения ситуации приходится обращаться в Народный рейтинг, так как служба поддержки Банка в течение более трех недель не может разрешить проблему. Думал, что сделаю карту Космос своей основной дебетовой картой. Видимо, моим планам не суждено сбыться...
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-27T10:11:09+03:00
Олег, Мне очень жаль, что решение Вашего вопроса заняло такое длительное время. Действительно, по данной ситуации выявлена массовая ошибка, над которой мы активно работаем. Приношу Вам извинения за доставленное неудобство. Примерная дата ее исправления 05.10.2017г. Мы обязательно постараемся ускорить решение вопроса и обязательно Вас уведомим о завершении работ. Олег, я искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы все же останетесь в числе наших постоянных Клиентов. Мы постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
aries
2017-10-05T15:33:25+03:00
Решение только после продолжительной битвы с представителями банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024