Не могут сменить номер телефона для смс-оповещений

В общем ситуация хоть и нестандартная, но вполне себе возможная: из-за некоторых обстоятельств пришлось сменить номер телефона. Прихожу в банк и сообщаю сотруднику, что сменил номер телефона - нет проблем, вот заявление, здесь новый номер, подпись, всё - готово. Захожу на сайт в личный кабинет, меняю настройки, приходят коды подтверждения на их изменения, вроде и вправду всё хорошо, на новый номер приходят СМС от банка. Пытаюсь сделать перевод, ожидаю получения кода 3DS - тишина, ещё одна попытка - всё по-прежнему. Пишу в чат банку о проблеме, в итоге мне звонит специалист из банка (на новый номер конечно же), откуда то вдруг называет мне старый номер, я ему говорю, что старый номер неактуален, нужно всё переделать на новый, собственно из-за чего я и писал заявление. Он понял, сказал в течение максимум суток всё будет исправлено. Ничего подобного, на следующий день коды 3DS не приходят. Прихожу в банк снова, тут уже сотрудник не понимает, отчего может такое происходить (он мне называет только новый номер, старый он нигде не видит), и предлагает мне заново подключить мобильный банк, придёт СМС с временным паролем, а если СМС пришла, то это хороший знак, значит номер в банковской системе записан правильный. Соглашаюсь, расписываюсь ещё на 4 листах заявлений, жду озвученный мне час - пароль не приходит. Пароль пришёл только на следующий день, зашёл в мобильный банк, меняю пароль на постоянный, пытаюсь совершить перевод - код 3DS не приходит... Снова пишу в чат банку, мне перезванивает специалист (т.е. на этот момент со мной общалось уже 6 разных сотрудников банка) и наконец-то проясняет ситуацию - на смену номера оповещений 3DS нужно писать отдельное заявление, которое я, такой плохой человек, не сделал, значит это моя ошибка. И чтобы всё-таки это сделать нужно конечно же ехать в банк, дистанционно номер поменять почему-то нельзя. Впрочем как и нельзя подключить СМС информирование дистанционно (это первый банк, где я с таким столкнулся). Я банк уведомил о смене номера телефона, но сейчас получается СМС приходят какому-то другому человеку, и непонятно, кто будет виноват в ситуации, когда этот кто-то найдёт способ воспользоваться полученной информацией. Спасибо ЮКБ, очень качественное, и главное, удобное обслуживание.