Возмещение Tax Free

Уважаемый Van4ou$! Позвольте поблагодарить Вас за обращение в АО «Банк Интеза» (далее по тексту – Банк). Поскольку качество обслуживания клиентов является приоритетом в нашей работе, мы с благодарностью принимаем отзывы и пожелания, которые позволяют нам адекватно оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры. По факту поступления Вашего обращения от 09.01.2018 г. можем сообщить следующее: На основании договора, заключенного с Компанией GLOBAL BLUE (далее по тексту - Компания ) , Банк предоставляет туристам услугу по возмещению суммы налога по товарам, приобретенным за рубежом. Банк для проведения операции возмещения использует программное обеспечение, предоставленное Компанией, и действует строго в соответствии с порядком, и перечнем необходимых документов для получения возмещения и требования к оформлению документов. Кроме прочего вся необходимая информация размещена на официальном сайте Банка http://www.bancaintesa.ru/ru/retail/vat-refund/global-blue/, а также в операционных офисах Банка. Обязательства по заполнению формы на возврат суммы налога возлагаются на представителя торговой точки, выдавшей чеки, или на самого туриста. В ходе проведения служебного расследования Банк не нашел фактов подтверждения некорректности обслуживания сотрудником. Тем не менее, Банк сожалеет и приносит извинения за неудобства, если таковые имели место. С сотрудником была дополнительно проведена соответствующая работа по повышению качества обслуживания клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел контроля качества обслуживания клиентов АО "Банк Интеза"