Полное разочарование

23.01.2018 14:30
2746
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Услугами данного банка пользуюсь примерно с 2010 года. Раньше он мне очень нравился, но сейчас в этот банк лишний раз заходить не хочется. У меня в этом банке кредитная карта и кредит наличными. В конце каждого месяца я их оплачиваю. Случилась, такая ситуация 26.12.2017, пришла оплатить очередной платёж, подошла к менеджеру, попросила посмотреть, какой минимальный платёж. Она распечатала мне приходно-кассовый ордер, я пошла оплачивать в кассу. В итоге оказалось недоплата и плюс пени. Руководителю этого филиала я написала обращение. Она мне позвонила, и по её словам я поняла, что в этом они хотят обвинить меня, а их сотрудница, не виновата. Хотя эту сумму я взяла не с потолка, она мне распечатала приходник, и по нему я оплатила, ведь я не знаю точную суммы и всегда подхожу к менеджеру. Она ошиблась, и банк не хочет этого признавать. Я их попросила возместить мне сумму пени и не портить мне кредитную историю.  Сейчас занимаюсь рефинансированием, закрою все кредиты там и ни ногой туда больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-30T21:28:50+03:00
"у меня на руках приходный ордер" - просьба направить документ (с зарегистрированной на портале почты) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. Письмо получили.
СМП Банк
СМП Банк
2018-01-26T14:48:05+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при обращении в Банк с заявкой на получение кредита до Вас была доведена информация обо всех условиях, предусмотренных Соглашением об условиях кредитования текущего счета с использованием международной банковской карты далее – Соглашение. Указанное обстоятельство подтверждается Вашей личной подписью в Соглашении. Соответственно, при подписании Соглашения, Вы располагали полной информацией о предложенных Вам услугах и добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняли на себя все права и обязанности, определенные Соглашением. Согласно Условий Соглашения минимальный ежемесячный платеж рассчитывается как 5% от суммы основного долга на последний день месяца. Согласно Условиям заемщик обязан обеспечивать достаточное количество денежных средств на текущем счете для погашения кредита. В случае если в течение Платежного периода, Клиент не разместил на Картсчете денежные средства в размере Минимального платежа, то такое обстоятельство рассматривается как пропуск Клиентом Минимального платежа. Денежных средств внесенных Вами 26.12.2017 оказалось недостаточно для погашения минимального ежемесячного платежа. Дополнительно сообщаем, что факту предоставленной Вами информации, в части предоставления сотрудником Банка некорректной информации о сумме ежемесячного платежа, проведена служебная проверка, по результатам которой, информация, изложенная Вами в обращении не нашла своего подтверждения. На основании вышеизложенного, у Банка нет оснований для удовлетворения Вашей претензии.

Отзывы о кредитных картах СМП Банка

Отзыв по результатам 1,5 годовой работы

Оценка 5

Проработал с данным банком с апреля 2012 года. Используемые продукты: - Кредитная карта на спец. условиях; - Дебетная зарплатная карта; - Вклад. Кредитку с лимитом в 20к выдали... Читать полностью

22.08.2013

"Аэрофлот-Бонус" от СМП Банка

Оценка 5

В августе 2012 года стал владельцем платиновой карты "Аэрофлот-Бонус" от СМП Банка. Спустя почти полгода использования можно подвести некоторые итоги. Впечатления только... Читать полностью

23.01.2013

Кредитной карты за 3 дня!..

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность операционному составу филиала "Кожуховский" за оперативное решение моей проблемы по оформлению и выпуску кредитной карты за 3! дня. Все... Читать полностью

03.08.2012

Об оперативности работы СМП банка

Оценка 5

Хочется высказаться об оперативности работы Дополнительного офиса СМП Банка "Красные Ворота" (105062, г. Москва, ул. Садовая-Черногрязская, д.16-18, стр.1). Являясь поклонником... Читать полностью

22.05.2012

Оформление кредитной карты. Благодарность!

Оценка 5

Волею судеб в бизнес потребовалась небольшая сумма на оборотные средства, так как овердрафт несколько дольше оформлять, то решил сделать кредитную карточку банка. И так по порядку... Читать полностью

30.03.2012

Благодарность за работу

Оценка 5

Только что оставила негативный отзыв о возмутительном банке, с которым были огромные проблемы. Считаю справедливым также оставить и положительные отзывы о банках, с которыми... Читать полностью

20.12.2011

Очень достойно

Оценка 5

В мае этого года я сделал первую попытку стать клиентом СМП-Банка и оформить карту «СМП-Метро». Тогда с меня сначала удержали стоимость выпуска карты, а уже потом установили... Читать полностью

05.12.2011