Неверные данные в кредитной истории на 21 миллион рублей полного поручительства без ведома "поручителя"

ПАО Росбанк не отвечает на претензию о неправомерно указанном поручительстве по кредиту в кредитной истории более 60 календарных дней.   При получении кредитной карты в БанкеРусский Стандарт мне было сообщено, что я являюсь поручителем по кредиту с 2016г. на 21 миллион рублей, данный кредит я не брал и поручительство в нем не принимал. Я получил полную кредитную историю от партнера НБКИ в г.Новосибирск, где было указано, что я являюсь поручителем по кредиту на сумму 21 068 143р, выданным 21-04-2016 ПАО Росбанк счет PRB-R62-YDAF-0002/P02. С полученной историей я обратился в офис ПАО Росбанк по адресу г.Новосибирск ул.Кошурникова, 8 с претензией 7 марта 2018г. претензии присвоен номер R62/316-622-795138. По истечении 30 календарных дней ПАО Росбанк так и не ответил на претензию, специалисты колл-центра сообщили, что претензия все ещё на рассмотрении. 19 апреля направил жалобу в ЦБР. 26 апреля опять позвонил в колл-центр Росбанка с тем же результатом, идет расследование по претензии. 15 мая был недалеко от офиса Росбанка, где решил лично уточнить, что же происходит с претензией у сотрудника банка, меня уверили, что постараются максимально ускорить процесс. 16 мая я получил смс о том, что претензия удовлетворена частично. Специалист колл-центра сначала начал требовать от меня какое-то кодовое слово, которого у меня нет, т.к. я никогда не обращался в Росбанк и не собирался и кодового слова нет и быть не может. Удалось добиться ответа через паспортные данные. Росбанк признал, что поручителем по данному кредиту я не являюсь, и что кредитная история будет исправлена, сроков не назвали. Частично удовлетворят, могу предположить отказ в том, что я требовал оплатить мне потраченные деньги на полную кредитную историю 1 000р.  То есть в лучшем случае - это ошибка оператора, а в худшем незаконное использование моих личных данных, которые я не передавал Росбанку.  Соответственно подожду, пока придет письмо от Росбанка по почте, и буду опять проверять свою кредитную историю, и если не исправят, обращаться в ЦБР и НБКИ. P.S. К сотрудникам банка никаких претензий, в отделении г.Новосибирск Кошурникова 8 сотрудники вплоть до старшего по отделению были максимально адекватны и настроены помочь решить проблему, но явно уровень проблемы куда серьезнее, чем доступ у сотрудников отделения. Возможно именно повторное обращение в отделение помогло ускорить начало решения проблемы после более чем 2х месяцев ожидания. Т.к. неоднократные обращения в колл-центр никак не повлияли. Отдельно отмечу, что и к колл-центру претензий нет, при каждом обращении они подтверждали, что видят мои обращения, что уже есть пометка для ускорения, но ответа нет и помочь не могут. Мое мнение, с проблемами таких размеров, а 21 миллион повешанный на непричастного к этому человека это очень крупная проблема, банк должен разбираться максимально быстро, а не тянуть резину.