Банк не выполняет обещания

08.06.2018 12:06
2274
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень расстроена качеством работы банка и скоростью обработки заявок.  Запросила кредитную историю в бюро кредитных историй Equifax. Выяснилось, что Home credit приписал мне просрочки со статусами "от 61 до 91 дня" и "от 30 до 61".  Позвонила в банк, мне ответили, что просрочка по этому кредиту - 9 дней (к слову, также по вине банка. В день платежа пришла в отделение погасить ежемесячный платеж, но все банкоматы не работали. Сотрудник сообщила, что из-за сбоя в системе банк временно не принимает платежи, уверила, что просрочек не возникнет и записала телефон: "Мы обязательно позвоним вам, когда система заработает."). Я ждала, мне так и не перезвонили. В итоге образовалась просрочка.  Оператор зарегистрировала мое обращение (№ 553 4639) с просьбой исправить ошибки в кредитной истории. Оператору Аиде К-ой благодарна за оперативную работу. Пришло сообщение от банка: "Мы ответим вам 07.06.2018". Ответа до сих пор нет. На горячей линии отвечают, что обращение у старшего специалиста в обработке, по срокам сориентировать не могут. Зачем в таком случае вы называете клиенту точную дату ответа? Из-за ошибок в кредитной истории банки отказывают мне в кредитах. По причине некачественного сервиса Home Credit я теряю время. Потому что кредит мне необходим именно сейчас.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-07-06T11:08:49+03:00
Уважаемый Автор, После прочтения отзыва я оперативно направила информацию в Бюро Кредитных Историй ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» и 27.06.2018 г. получила подтверждение, что информация отображается корректно, согласно Вашему платежному поведению. Приношу извинения за длительное решение вопроса. Удачного оформления кредита! С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024