Невозможно закрыть счет в другом филиале

У меня открыт счет в московском филиале Росбанка, когда-то это был зарплатный проект, потом стал мой карточный счет физлица. Стоимость обслуживания 15 рублей за ведение счета + 60 рублей СМС информирование. 11 августа я пришел в ДО просп. Просвещения, 34 и попросил закрыть мой счет. У меня приняли заявление на закрытие счета и на отключение услуги СМС информирования. 14 августа мне позвонил сотрудник ДО просп. Просвещения, 34 и сказал, что это невозможно и для закрытия счета нужно ехать в Москву. Я спросил, что было бы если счет был бы открыт на Дальнем Востоке, он мне сказал, что нужно было бы ехать туда. 14 августа я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что в этом отделении работают некомпетентные люди, что мне необходимо снова посетить ДО просп. Просвещения, 34 и настоять на закрытии счета, в крайнем случае вызвать управляющего. 16 августа я снова посетил ДО просп. Просвещения, 34, где мне повторно было отказано в закрытии счета. Позвонив на горячую линию повторно, специалист подтвердил невозможность закрытия счета через отделение в другом филиале. В процессе разговора выяснилось, что СМС информирование по прежнему не отключено (за 4 рабочих дня!) и пока я не закрою счет ежемесячно будет списываться по 15 рублей за ведение счета + 60 рублей за СМС информирование, которое я так понимаю никто отключить не может, и списанию будут производится в моем случае бессрочно, т.к. ехать в Москву в обозримом будущем я не планирую. С нетерпением жду ответа сотрудников банка и надеюсь, они помогут решить мне мои проблемы. Потому что, если действительно, банк имеющий сеть по всей России, заставляет клиентов ездить зарывать счета в конкретные филиалы, то я даже не знаю, как это назвать.