Карта рассрочки! Очередной ОБМАН!

26.11.2018 10:10
2031
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз убеждаюсь, что не банк, а сплошное враньё!Несколько раз подумайте прежде, чем иметь дело с этим банком!!! Почти год назад я писала жалобу о том, что Ваш банк сначала «говорит» одно, а по факту совсем другое!!!! Я не понимаю для чего так делать? Рассказываю:. Приходит мне сообщение о том, что мне необходимо истратить по карте более 10000 ₽ , чтобы у меня увеличился лимит + развернулась рассрочка на 10 месяцев. 10 месяцев?! Конечно мне это подходит! Переписку я вела в чате «Мой кредит» НЕСКОЛЬКО РАЗ я уточнила участвуют только партеры или все магазины? На что ответ консультанта был «...не у партнера, все магазины участвуют.» Так и что дальше? Сегодня я вновь пишу в чат по другой совсем претензии и решила ещё раз спросить об этом.  И что я узнаю? АКЦИЯ ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО НА ПАРТНЕРОВ. Да как так?! Что за отношение? Почему ваши сотрудники не обладают достоверной информацией?! Оплатить рассрочку за три месяца? Вам может это легко. А У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ. Все скрины я предоставляю. Но перекрепить я их не смогла.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-27T17:03:49+03:00
Уважаемая Ekaterina, проанализировали диалог в Чате. К сожалению, сотрудник некорректно Вас проконсультировала, за что я от лица банка приношу извинения. Понимаю, что Вы ожидали иного, поэтому развернули рассрочку на 10 месяцев. Я надеюсь на справедливое понимание ситуации и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024