Техподдержка ниже плинтуса

06.12.2018 15:43
1952
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Случилось так что оказалась заблокированной учетная запись, в личный кабинет не попасть. В отделении банка отправили звонить по телефону. Телефон предоставили от банка, за что им спасибо. Но дозвониться таки не удалось, никто не берет трубку. Спустя несколько дней попытался позвонить по телефону указанному на сайте, та же история, никто не берет трубку, слышен лишь голос робота в самом начале, но операторов не дождаться. В онлайн чате, к моему великому сожалению, та же история, операторов не дождаться. В общем  за такое внимание к клиентам и ставлю полный минус. Но "вишенкой в торте" оказалась получення смс о снятии комиссии 99 рублей. Я так понимаю эта комиссия за обслуживание дебетовой карты, от которой я отказался еще 2 месяца назад. Супер!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-07T14:01:19+03:00
Добрый день, Спасибо за уделенное время, было очень приятно с Вами побеседовать. Интернет-банк разблокирован. Карта Космос закрыта 19.11.2018 г., произошло списание комиссии по карте Рассрочки (по Вашей просьбе услуга СМС-пакет отключена). Извините, что доставили неудобства. Мы будем стараться исправить впечатление, чтобы оно было только положительным! Буду рада быть Вашим персональным менеджером. Совершайте покупки и получайте только приятные впечатления! С уважением, эксперт Яна
Null
2018-12-07T13:46:31+03:00
Сегодня позвонили из банка, вопросы решены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024