Оплата обучения через Росбанк превращается в ад

Сын платно учится в ВУЗе, оплата за обучение по непонятной никому причине может осуществляться только через Росбанк, путем личного посещения этого филиала Чистилища. И даже в кассе отделения Банка оплата безналичными средствами невозможна.  В общем, посещение отделения Росбанка в г. Ярославле всякий раз представляет собой испытание не для слабонервных по причине огромных очередей, в которых необходимо провести около 2-х часов до счастливого момента оплаты почему-то с комиссией 1,5%. В очереди томятся порядка 30 страждущих, при этом, платежи принимаются в одном окне одним кассиром-операционистом. Сегодня, проведя в очереди более часа я обратилась к руководителю отделения и узнала, что ожидание своей очереди в районе часа - это нормальная ситуация, и в периоды оплаты обучение работают ДВА кассира! Напомню, 30 человек одновременно ожидают своего часа. Кроме того, в это же время (в моменты посещения именно мной банка) происходит инкассация. Прошу: 1. Разъяснить На каком основании оплата обучения в ЯГПУ может осуществлять ТОЛЬКО через отделение Росбанка, но при этом с комиссией 1,5% (получатель - тоже Росбанк); 2. По какой причине кассиром не может быть принята безналичная оплата. 3. Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности руководителя операционистов в связи с ненадлежащей и неэффективной организацией работы кассиров-операционистов. 4. Обязать отделение банка разъяснять (размещать на видном месте в отделении банка и на официальных сайтах) информацию о том, что потребителю для оплаты обучения необходимо иметь в запасе не менее 2-х часов свободного времени, а также размещать информацию о возможных альтернативных способах оплаты  обучения. Ноги моей больше в этом банке не будет и ста моих лучших друзей.