Почта Банк пытаются скрыть информацию от наследников о состоянии счетов умершего клиента

Сотрудники Почта Банк пытаются скрыть информацию от наследников о состоянии счетов умершего клиента. Судя по отзывам в этом банке это распространенная практика, что просто возмутительно! Ситуация следующая: 22.06.2018 года умерла моя тетя Гарина В.М., моя мама, Бартенева Л.М., является ее родной сестрой и единственной наследницей. Она подала в несколько банков запросы о состоянии всех счетов, в том числе в Почта Банк. Из Почта банк пришел нотариусу 21.11.2018 следующий ответ: [i]"Согласно вашему запросу по наследственному делу №86/2018 в отношении Гарина В.М., сообщаем, что у данного лица в ПАО "Почта Банк" в рамках договора №20870223 от 23/05/2017 открыт текущий счет 40817810********6577, остаток на счете по состоянию на 30.10.2018 составляет 28 тыс. 802руб. 78 коп Банк также сообщает: 1. Завещательные распоряжения по счету отсутствуют 2. [b]Компенсации и вклады в банке отсутствуют[/b]" !!![/i] Позже в квартире умершей (Гариной) мама обнаруживает договор об открытии годового вклада №324**998 от 25.05.2018 в Почта Банке на сумму 1000000 руб, номер счета: 42306810********6201. Из чего следует что Почта Банк либо нагло врет, либо сотрудники банка на столько халатны, что миллион не видят в упор. Все это очень странно и напрочь лишает доверия к этой организации. Складывается ощущение, что это отдельная статья дохода этого банка, который специализируется на пенсионерах. Все это очень неприятно! Прошу помочь нам разобраться с этой ситуацией. Я требую разъяснений, почему банк не предоставил информации по всем счетам. По чьей вине произошла такая ситуация? Требую предоставить полную информацию по всем счетам в этом банке нотариусу! Фотографии документов могу предоставить. Бумагу нотариусу составляла исполнитель: С-ева О.А., Руководитель службы операционной поддержки бизнеса банка: В.А.-Б. Ж-динова