Не перевыпускают карту

23.04.2019 15:40
2070
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Потерял кредитную карту Польза CB Gold. 23/03/19 написал заявление в ДО на ул. Преображенской на перевыпуск из-за утери карты. 30/03/19 получил карту. СМС о доставке карты в офис так и не пришло, но обещали. Опять потерял карту =\\ 06/04/19 написал заявление в ДО на ул. Преображенской на перевыпуск из-за утери карты. 13/04/19 был в офисе - карта не перевыпущена. Девушка что-то очень долго решала и выясняла. Куда-то написала. Обещала позвонить. Сейчас 23/04/19 - звонков не было. Карта в ИБ до сих пор активна - это при том, что написано заявление на перевыпуск по причине утери! Бардак.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-25T10:29:49+03:00
Добрый день. Приношу извинения за ожидание и эту ситуацию. 24.04. апреля карта перевыпущена, в ближайшие дни  доставим ее в офис. В качестве извинений возместим комиссию за перевыпуск пластика. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, эксперт Елена
mealse
2019-05-19T14:06:03+03:00
Проблему оперативно решили - в этом конечно молодцы. Но неудобства из-за отсутствия отсутствия, потерянное время - это уже не вернуть.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024