Неверное заведение персональных данных при подаче заявки

При подаче заявки на потребительский кредит сотрудником были допущены ошибки в отчестве и дате рождения (ввел абсолютно левую дату, непонятно откуда взяв). В результате моя кредитная история задвоилась с каким-то человеком, при этом подгрузились кредиты с кучей просрочек и отрицательной кредитной историей, которые я не оформляла. Это выяснилось при подаче заявки в другой банк (планировали покупку автомобиля). В итоге 10.04.2019 я подала жалобу в ХКФ Банк и попросила исправить все в срочном порядке. Сроки мне озвучили 10 календарных дней, но до сих пор ничего не исправлено. Финансовый примиритель, который должен заниматься проблемами, отписался какой-то расплывчатой фразой, не ответив на последующие сообщения, при звонках на горячую линию сотрудники, обещавшие уточнить данный вопрос и перезвонить, не перезванивали, в хоум чате пишут каждый раз новые сроки исполнения, сдвигая при этом их. В общем, полный бардак! Банк не соблюдает сроки исполнения, сотрудники допускают грубые ошибки, нет никакого взаимодействия в структурных подразделениях банка, нарушение законодательства -  "Неисполнение установленной законом обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо ненаправленные указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей".