Не получить деньги со вклада

31.05.2019 17:55
2264
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была зарплата карта, также открыт вклад. Позже на зарплатный проект перешёл в другой банк. Остался вклад. Хотел продлить его, но меня отключили от дбо, оказывается оно только для держателей карт, держатели вклада к нему не допущены.  Заказ забрать деньги в ближайшем работающем отделении (действительно ближайшее отделение работает олько по будням с 10 до 17, даже сбербанк себе такое не позволяет). Позвонил в call центр заказал деньги на 31.05.2019, все объяснил (что вклад кончился и деньги натэ счёте). Пришёл в отделение, а они оказывается выдать не могут, т. К. Деньги со счета выдают только за подписью зама того отделения, где открыт счёт... И это в 2019 году... Претензии следующие: 1. не компетентная оператор и не могла нормально объяснить 2. Ладно оператор налажала, так когда заявка пришла в отделение (за 3 дня рабочих до получения) они не могли проверить, что выдать деньги не смогут и позвонить об этом сообщить. Народу в отделении 0, сидят все отдыхают. Реально ни одного человека, но выдать не могут и сообщить об этом заранее тоже. Ужас.  3. По телефону до оператора сложнее дозвониться, чем до мобильных операторов.  Всем советую, забирайте свои деньги и не имейте отношения с этим банком.
МИнБанк
МИнБанк
2019-06-11T10:53:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю вас за обращение и приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. Информация, указанная в Вашем обращении, передана в профильное подразделение с целью реализации мер, направленных на повышение качества обслуживания. До сотрудников доведена информация о необходимости осуществления полной и корректной консультации при обращении клиентов с целью получения денежных средств. Ваш отзыв поможет нам стать лучше и мы научимся избегать повторения допущенных ошибок. Буду рада дальнейшему диалогу и надеюсь, что Вы продолжите сотрудничество с Московским Индустриальным банком. Еще раз приношу свои извинения. Кирюшина Александра.
Seffirnus
2019-06-10T21:13:24+03:00
С 4 раза деньги получил, без комиссии. И то только благодаря зам. Управляющей. Без неё наверное так и ходил бы. И каждый раз говорят вам там (другой офис) неправильно сказали.
Зачтено

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019