Возврат страховки в Хоум Кредит

06.06.2019 17:36
3159
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Оформляла рассрочку на 12 месяцев в мебельном магазине Шатура. В итоге оформили кредит, при обязательном подключении страховки (иначе бы не дали кредит). Специалист не разъяснил условия возврата страховки, рекомендовал лишь досрочно погасить кредит, объяснив это тем, что при досрочном погашении кредита вся сумма страховки будет возвращена. Это же и подтвердил специалист интернет-поддержки ( чат мобильного предложения). Выплатив досрочно кредит, обратилась в отделение Хоум Кредит банка с просьбой написать заявление на возврат страховки, заявление приняли и сказали что решение будет принято в течение двух недель - о результате меня уведомят в смс сообщении. По истечении данного срока смс я так и не дождалась. Связавшись со специалистом в чате (мобильное приложение Хоум Кредит), мне сообщили что решение принято и я могу получить в банке 422 руб. ( это при условии что страховка составляла 5051), о том что я могла отключить данную услугу (страховку) в течение первых 14 дней после оформления я узнала впервые, ни в одном документе, подписанном мной, данной информации не было. Переписка со специалистом в чате ,обещающим возврат страховки, загадочным образом исчезла. На просьбы вернуть переписку мне ответили: "...смотрите выше".  Складывается ощущение что просто "заметают следы".  Никогда больше не обращусь в данное заведение и врагу не посоветую!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-11T14:41:54+03:00
Уважаемый Автор, 31.05.2018 г. Вы оформили договор с подключением добровольной услуги страхования. Отказаться от услуги страхования воможно в течение 14 дней или при полном погашении кредита на основании письменного заявления. Информация об отказе от услуги страхования размещена в договоре раздел " Заявление о предоставлении потребительского кредита и открытии счета". Не исключаю недопонимания в момент оформления договора, но перед его подписанием имеется возможность ознакомиться с условиями. 14.05.2019 г. на счет по договору возращена неиспользованная часть суммы страхового взноса (за 1 месяц). Для получения средств рекомендую обратиться в офис Банка. Надеюсь, что мой ответ помог Вам разобраться в возникшем вопросе. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024