Перевыпуск дебетовой карты

30.07.2019 17:32
1776
Оценка
4
Отзыв проверен
Я впервые открыла депозит, когда в нашем районном городе был офис Банка. После закрытия офиса продолжала много лет пользоваться услугами Банка удалённо, через интернет-банк.  Продукты Банка меня вполне устраивали, и никаких проблем из-за отсутствия в городе офиса не испытывала пока не подошёл к концу срок действия дебетовой карты... Перевыпущенная карта на моё имя была отправлена Банком в офис г. Липецка, о чём я была извещена СМС от Банка. Но Липецк в 160 км от моего города, и для посещения офиса с использованием общественного транспорта из-за неудобного расписания рейсов одного дня могло не хватить.  Последовали мои обращения в Контактный центр Банка, а затем, на горячую линию Банка на сайте Банки.ру для поиска более удобного для меня способа получения карты. В итоге,  с помощью специалиста горячей линии М-ой Анны и представителя Банка В-ой Дарьи способ был найден, и я получила свою карту по Почте РФ прямо в руки, за что им обеим большое спасибо!  В мои 65 лет отправляться в незапланированное "путешествие" из-за карты - не самая удачная затея. Ставлю Банку  твёрдую "4". А для отличной оценки было бы неплохо процедуру доставки перевыпущенных карт в аналогичных моему случаях прописать как один из вариантов по выбору клиента.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-30T18:37:00+03:00
Галина, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и замечания, мы обязательно учтём их в нашей работе. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении вопроса. Стараемся максимально помочь в разрешении спорных ситуаций, и Ваш случай - не исключение. Уверены, еще не раз предоставим повод для отличной оценки.:) Приятных Вам покупок с новой карты и финансового благополучия! С уважением, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024