Хоум Банк

"Неподтвержденный" кредитный договор

30.07.2019 20:16
4148
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 13 июля 2019 года электронно оформил и подписал кредитный договор № 2313540499. 20 июля 2019 года оформил необходимые документы у представителя банка в магазине и получил товар, однако договор в приложении "Мой кредит" был указан как неподтвержденный.  27 июля 2019 года вновь обратился к представителю банка в магазине, где приобрел товар. Представитель банка пояснил, что договор мною подписан, необходимость в его переподписании отсутствует. Отзыв договора банком также не осуществлялся.  Служба поддержки в чате пояснила мне, что сведения по договору могут обновляться в течение 30 дней. Данная ситуация представляется недопустимой, поскольку подобная "активация" договора противоречит требованиям действующего законодательства. Кроме того, ранее таких проблем никогда не возникало и договор становился активным в день его электронного подписания. По состоянию на 30 июля 2019 года кредитный договор так и указан в приложении "Мой кредит" как неподтвержденный, в связи с чем я не могу внести по нему платеж . Для меня это крайне неприятная ситуация, поскольку на дату внесения платежа я буду находиться в отпуске и у меня не будет возможности каждый день отслеживать "активацию" договора, чего я в принципе и не должен делать. Прошу разобраться в данной ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-31T16:57:33+03:00
Добрый день, прошу прощение за возможное неудобство, но Вы можете не переживать , статус договора не влияет на кредитную историю, а также на сумму процентов. При подобных случаях сдвигается вперед только дата списания, но так как счет у Вас активен, то Вы можете его пополнить в любое время и ориентироваться на выданный график. Сегодня договор прошел проверку и отправлен на регистрацию. Завтра Вы уже увидите информацию в личном кабинете. Просьба, как только информация будет доступна, написать нам об этом в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Дарья
FisherZBV
2019-08-04T09:10:47+03:00
Ситуация разрешена. Спасибо представителю банка. Единственная претензия, не по ситуации. Теперь заявку на досрочное погашение необходимо оформлять через чат, что не есть удобно.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка