Хоум Банк

Нет баллов "Пользы" от партнера программы

30.07.2019 21:33
1825
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Опишу стандартную для ХКФ ситуацию с неначислением бонусов от партнера «Пользы». Моя ситуация разрешилась буквально вчера. 13 и 14 июня 2019 года я заказал и оплатил картой ДП товары на Goods с переходом на сайт партнера с сайта «Польза». Баллы «Пользы» начислены вовремя (здесь проблем обычно не бывает). Еще в течении 7 дней я должен был получить баллы партнера Goods (5,8% за первый заказ, 0,8%- второй), но не получил, да и просто забыл про них. А тут понадобилось еще заказать на Goods, и вспомнил. 22 июля открыл переписку с представителем банка на форуме Банки.ру, благо он там работает регулярно (+ в копилку банка). В два этапа (сначала 0,8%, потом 5,8%) баллы от партнера были начислены. 29 июля баллы списаны на карту ДП. С одной стороны спасибо за оперативность, вежливость и восстановление справедливости. С другой стороны, если банк ХКФ ввел программу «Польза», то она должна работать «как часы». На форумах Банки.ру регулярно появляются посты с отсутствием баллов от партнера, здесь я не оригинален. Вот только почему «Польза» (или ее партнеры) не отрабатывают процесс начисления бонусов автоматически, как написано на рекламных баннерах при входе? Почему клиенты должны помнить оплаты или вести «бухгалтерию»? Впрочем, вопросы риторические. А осадочек остается. Ждем доведения до автоматизма работы программы «Польза» с начислением баллов партнеров. С уважением,  Костин Александр.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-31T11:19:11+03:00
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. В нашей работе не всё всегда зависит от Банка, но и от партнеров, поэтому случаются"заминки" в начислении акционных" баллов. При обращении клиента мы оперативно стараемся выяснить причины и найти взаимовыгодное решение. Нам очень приятно, что работу коллег с форума Вас приятно удивила, что Вы захотели поделиться с нами своими эмоциями :) Сервис конечно же будем улучшать и стремиться к твёрдой "5". Благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка