Выпустили дебетовую карту, обманув с условиями и не включив в акцию, а теперь требуют платить за её обслуживание

31.07.2019 00:38
1985
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ниже история в картинках. Суть: Приложение по какой-то причине открыло договор на карту своевольно. Карту, которую должны были выпустить к этому договору, получить никак бы не получилось, так как был неверный адрес (по этой причине я и не стал заполнять заявку до конца и вводить какие-либо коды подтверждения).  После изменения адреса на правильный я, разумеется, сделал новую заявку, заполнил всё до конца и потом уже выяснилось, что только первый договор участвует в акции 10% на остаток по счёту, а перевести её на второй никак невозможно (хотя ложное оформление произошло не по моей вине, а по вине мобильного приложения, которое поддерживает банк, с чем в итоге банк в лице представителей в чате согласился и договор закрыл самостоятельно, без моего участия). Потом мне сказали, что собираются разобраться с этим, но к сожалению все так заняты, что срок был установлен максимальный - 13 июля, хотя карта оформлялась в мае, и до этого говорили, что срок рассмотрения 10 дней. В общем, в итоге, через 2 месяца всё рассмотрели, выяснилось, что акция кончилась и поучаствовать в ней я никак не могу, а вот карту свою я должен забрать в отделении и платить банку за её обслуживание. А если я хочу от неё отказаться, то я так же должен прийти в отделение и написать письменное заявление. При этом, я так понимаю, комиссию за обслуживание за май, июнь и июль я всё равно буду обязан заплатить, т.к. карта была выпущена и с условиями я как бы согласился, введя код из смс. А то, что я хотел оформить карту в рамках акции и исключительно из-за наличия этой акции - никого, видимо, не интересует. Защита прав потребителя не про Хоум Кредит Банк. [url=/away/?url=https%3A//sun9-10.userapi.com/c854532/v854532171/abf0f/d_alH2DPrbM.jpg]https://sun9-10.userapi.com/c854532/v854532171/abf0f/d_alH2DPrbM.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-83.userapi.com/c854532/v854532171/abf19/6QD2wFtB_zg.jpg]https://sun1-83.userapi.com/c854532/v854532171/abf19/6QD2wFtB_zg.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-15.userapi.com/c854532/v854532171/abf23/aiJEVEFFPnI.jpg]https://sun1-15.userapi.com/c854532/v854532171/abf23/aiJEVEFFPnI.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf2d/FR889v0Uk6g.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf2d/FR889v0Uk6g.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf37/fSBsRqokwto.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf37/fSBsRqokwto.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-19.userapi.com/c854532/v854532171/abf41/CpzRIDFYT68.jpg]https://sun1-19.userapi.com/c854532/v854532171/abf41/CpzRIDFYT68.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf4b/HqhCQZxl_KY.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf4b/HqhCQZxl_KY.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf55/Bm6mTK8YzLg.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf55/Bm6mTK8YzLg.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf5f/GEtTdZYBjBI.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf5f/GEtTdZYBjBI.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf69/yrSM_bza6lY.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf69/yrSM_bza6lY.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf73/Uxdyrlvo8Hk.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf73/Uxdyrlvo8Hk.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf7d/d_0aYkMGbGA.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf7d/d_0aYkMGbGA.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-22.userapi.com/c854532/v854532171/abf87/Jv3dch4FIqw.jpg]https://sun1-22.userapi.com/c854532/v854532171/abf87/Jv3dch4FIqw.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf91/tCDIt8mrl7M.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf91/tCDIt8mrl7M.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf9b/WXlAkZXOw4M.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf9b/WXlAkZXOw4M.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfa5/lDJbsyxYuYc.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfa5/lDJbsyxYuYc.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-24.userapi.com/c854532/v854532171/abfaf/-PyyLLI2kho.jpg]https://sun9-24.userapi.com/c854532/v854532171/abfaf/-PyyLLI2kho.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfb9/llBBDA2dLLQ.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfb9/llBBDA2dLLQ.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfc3/q-O60GWamEg.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfc3/q-O60GWamEg.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfcd/lb3cx5rfCGo.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfcd/lb3cx5rfCGo.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfd7/W-KOfhK8eSI.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfd7/W-KOfhK8eSI.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfe1/q10179cI3FQ.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfe1/q10179cI3FQ.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfeb/CUQBDrhMpxI.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfeb/CUQBDrhMpxI.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abff5/JIgybiCZ-Dk.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abff5/JIgybiCZ-Dk.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfff/1GljKSYPfKU.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfff/1GljKSYPfKU.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532171/ac009/Gq01fYqHCmY.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/ac009/Gq01fYqHCmY.jpg[/url]
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-31T15:06:30+03:00
Добрый день, в первую очередь, приношу извинения за дезинформацию в чате: Ваш договор с 05.05.2019 г. участвует в акции "Десятикратная польза". Так как акция подходит к концу, то в телефонной беседе мы нашли компромиссное решение :) В офисе Вас уже ждут для выдачи карты. Я очень надеюсь, что Ваше мнение о нас измениться и мы продолжим сотрудничество только на позитивной ноте. С уважением, эксперт Дарья
x.d.d
2019-08-01T22:32:00+03:00
Забрал сегодня карту, буду пользоваться и смотреть. Тоже надеюсь, что в будущем сотрудничество будет в позитивном ключе и что некомпетентных сотрудников чата накажут. Больше всего удивляет, что это был не один сотрудник, а около 10 человек. И каждый из них проявил полную некомпетентность и, более того, абсолютное безразличие к ситуации.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024