Обман с открытием вклада

30 сент. 2019 пополнил счет в почта банк с целью открытия вклада. Вклад открыл этим же днем о чем были подтверждения по смс. (скрины прилагаю) Сегодня 10 октября пришло на телефон сообщение, что вклад был отменен. Зайдя в интернет-банк к удивлению обнаружил что никакого открытого вклада нет , а вся сумма вклада оказалась обратно на счету. На вопрос как это понимать сотрудники колл-центра отвечают якобы средства не поступили на вклад. Как такое может быть если я проверил это после открытия вклада в интернет-банке, а также мне пришли об этом уведомления по смс. Самое интересное, что даже в истории операций теперь не указывается то, что 30 сент. был открыт вклад. Об этом просто отсутствует информация. Это так вы накалываете своих клиентов бюрократическими проволочками??? Якобы клиент ошибся и не перевел средства. Вся суть вашего сервиса, насколько я понял, ввести в заблуждение клиента сложными процедурами. Если взрослому человеку среднего возраста оказалось сложно в этом разобраться, то что уж говорить о пенсионерах. Клиент думает деньги его приносят доход понемногу, а оказывается шиш. И банк все знает, просто ему наплевать. Это такой у банка подход к клиентам??? Если по какой-то причине средства не поступили это не моя ошибка. На момент открытия вклада у меня на счетах не было средств, значит они пошли на вклад. Хочу заметить, что пополнил счет я на достаточно заметную сумму, чтобы просто так ее держать на счету. Опять-таки ноль реакции от ваших сотрудников, что была попытка открыть вклад и есть достаточная сумма для его пополнения, но что-то не сработало - наплевать. В итоге, вместо дохода я понес убытки за эти 10 дней, в течение которых получается средства не были на вкладе, а банк получил профит, это как называется? Прошу банк отреагировать на мое сообщение