Отказ в возврате финансовой защиты

06.11.2019 13:41
1769
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день.  Опишу ситуацию: взял компьютер в кредит в DNS, автоматически была подключена услуга финансовой защиты. Кредит вернул в течении трёх недель после даты подписания договора. Обратился по месту подписания кредита с заявлением о возврате средств за не используемую услугу финансовой защиты, специалист помочь мне в вопросе не смогла и велела обратиться в ближайшее отделение банка.  Поехал в отделение г. Люберцы, Октябрьский пр-кт, где было подано заявление о возврате средств и мне сообщили,что деньги поступят на счёт в течении 14 дней,  после чего нужно их забрать в отделении банка. Сроки вышли, денег нет, мои обращения в чат превели к рассмотрению проблемы ещё на неделю. Сотрудники рекомендуют ещё раз явиться и повторно написать заявление.   Я оплатил проценты по кредиту, оплатил часть средств за пользование услугой финансовой защиты.  Почему банк не отдаёт остаток моих средств? Кредит был закрыт 18.10.2019 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T15:55:08+03:00
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда вы обратились в отделение банка для подачи документов на возврат платы за страхование? 06.01.2020. Оценка учтена за предоставленные противоречивые сведения о сроках рассмотрения заявления клиента.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-11T16:39:46+03:00
Уважаемый Aleksej, согласно условиям договора страхования срок выплаты комиссии за страховку (при отказе в течение 14 дней или при полном досрочном погашении кредита) составляет 21 день. Сегодня выплата за неиспользованный период зачислена на счет кредитного договора. Получить ее можно наличными в кассе банка или переводом в сторонний банк по заявлению в магазине-партнёре у нашего представителя. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024