Не аннулируют договор

06.11.2019 14:22
1699
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка не один год,но такого еще не было!!! 31.10 мною было подано 2 заявки на рассрочку,в двух разных магазинах, на сайте магазинов, на одинаковый товар. обе были одобрены и подписаны по смс(онлайн) после звонка из магазинов примерно через пол часа после подтверждения заявок я отказался от одной. магазин прислал смс о том что заявка отменена! второй заказ я получил в магазине. НО банк мне выставил обе рассрочки! Написал в техподдержку, они составили заявление на аннулирование. это было 1.11.до сих пор не аннулируют!вчера 06.11 я опять написал в техподдержку, и они составили новое обращение!мало того,теперь мне в хамской форме специалист говорит,что это моя проблема,и решать я ее должен с магазином! банк перечислил деньги магазину, и ничем помочь не может! перечислили на основании моей заявки на кредит!дать какой либо документ подтверждающий, что деньги ушли в магазин не хотят!!! в магазине сказали,что не мог банк им отправить деньги, так как они не выставляли банку счет! заказ был отменён! звоню на горячую линию банка,не отвечают,34 минуты слушал музыку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T17:41:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём пояснений банка по ситуации. 23.12.2019. Оценка учтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-06T16:33:42+03:00
Уважаемый Alex, В рамках нижеуказанного обращения проводится разбирательство по некорректно проведенной заявке. К сожалению, не всегда от Банка зависят сроки решения вопросов. Пока мы не получили ответ от партнера. Обязательно примем меры для закрытия вопроса до первой даты списания по графику. С результатом вернёмся дополнительно. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024