Карта "Польза"

06.11.2019 17:10
1729
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был "счастливым" обладателем карты "Польза" неделю.С самого начала всё пошло не так . Первое: прислали виртуальную карту с данными которые  не соответствовали с реальной. Второе:спустя неделю после того как получил её в отделении банка,  карточка перестала работать и полностью исчезла из мобильного приложения(а была очень нужна!!!) .Третье: Обратная связь в банке отсутствует, на телефонные звонки можно послушать дивные мелодии в течение минут 10 ( и так несколько раз), в чате что-то  вразумительное ответить не могут. Итог: продукт в теории не плох,но на его реализацию у банка нет либо возможностей,либо скорее всего, желания. Берегите своё время и нервы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-11T09:55:12+03:00
Добрый день. По телефону обсудили детали, направлены рабочие координаты для дальнейшего сопровождения. В виде комплимента за потраченное время для разбирательства данной ситуации предложен приятный бонус на карту. Спасибо за положительное и позитивное общение. С уважением, эксперт Елена.
akr29101975
2019-11-11T10:50:37+03:00
День добрый. Проблема решена,надеюсь в дальнейшем не будет подобных ситуаций.Пожелание к банку, всё же проработать вопросы обратной связи, потому как у конкурентов этот пункт на голову выше.Отдельное спасибо эксперту Елене.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024