Умышленный обман клиентов?

12.11.2019 16:41
1904
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.11.2019 в мобильном приложении и на сайте банка отображалась информация о сроке рассрочки у партнёров карты "Свобода" в 12 месяцев, несколько раз перепроверял информацию и в мобильном приложении и на сайте банка, везде указывался срок рассрочки 12 месяцев! На "радостях" решив воспользоваться "предложением" совершил покупку в интернет-магазине "Ситилинк". На следующий день 11.11.2019 как в мобильном приложении, так и на сайте была та же информация о сроке рассрочки, т.е. 12 месяцев! Сегодня 12.11 войдя на сайт увидел, что срок рассрочки по этой операции (покупке в "Ситилинк") всего 3 месяца!!! Рассказы про некорректную работу сайта и приложения, считаю недопустимыми и оскорбительными! К слову сказать, качество работы мобильного приложения, мягко говоря, оставляет желать лучшего, особенно там где содержится информация о партнёрах, то город отображается некорректно, то вообще "данная страница не существует". Сказать что просто противно от такого "поворота", значит не сказать ничего! Ведь покупка совершалась из расчёта срока рассрочки в 12 месяцев. Клиентом этого "банка", к несчастью, являюсь долгое время, а в связи с последним "разводом", однозначно займусь антирекламой данной кредитной организации среди друзей и знакомых!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T13:15:24+03:00
Оценка зачтена за работу мобильного приложения и отображение информации в нем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-13T11:05:27+03:00
Добрый день. Ошибки в описанной ситуации нет. Поясню детальней: после подтверждения покупки (в среднем до 3-х рабочих дней) автоматически срабатывает стандартная рассрочка, заявленная партнером - в Вашем случае 3 месяца. После синхронизации данных (проверка выполнения условий Акции) на следующий день Банком применяется рассрочка сроком на 12 месяцев, в соответствии с условиями. 12.11 покупка подтвердилась, уже сегодня срок рассрочки корректен. С уважением, эксперт Елена.
demis39
2019-11-19T18:01:37+03:00
В настоящее время срок рассрочки на 12 месяцев отображается в личном кабинете и мобильном приложении. Надеюсь что в будущем подобных ситуаций не возникнет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024