Опять обманывают с обещанным кешбеком

05.01.2020 10:10
2887
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Вновь банк пытается обмануть клиента по акции 10% кешбэка за категории одежда.  29 декабря я очередной раз совершил крупную покупку в категории одежды в магазине крокид. В истории покупок было ясно написано было категории одежда и обувь. Но спустя время почему банк решил начислять всего 1 %! Я обратился в чат чтоб уточнить почему всего 1 процент,  на что мне ответили что данная покупка не проходят по акции так как мсс код другой! Захотел сам проверить и о чудо, эти покупки в истории моих покупок исчезла осталось только одна покупка и пополнение в этот день! На мои вопросы почему она исчезла тех поддержка жёстко игнорирует! Очень не приятно, вроде выполняешь все условия а в итоге банк обманывает и отлинывает от ответов! Да плюс к этому за декабрь месяц нужно будет за обслуживание заплатить так как покупка в декабре не учлась, так и в январе её я тоже не вижу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-18T21:27:09+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга рекламная политика банка и программы лояльности не оцениваются, поэтому оценку не засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-05T17:21:42+03:00
Добрый день. Согласно акции "Десятикратная Польза-3" при начислении баллов Банк ориентируется на МСС-код. Подробная информация и полный список МСС в категории одежда и обувь Вам предоставлены в предыдущем отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10323019/.  Покупке от 29.12 (CROCKID) присвоен МСС код 5641, который не соответствует заявленным в акции МСС-кодам. Вы можете проверить начисление баллов и МСС-код в личном кабинете, информация отображается, ошибок нет. Таким образом, у Банка отсутствуют основания для начисления акционных баллов. Комиссиия за обслуживание счета по карте за декабрь будет начислена, поскольку  Вы не совершили покупки на 5000 руб. и остаток на счете за расчетный период был менее 10000 руб. Важно, чтобы покупки были подтверждены до конца расчетного периода (до 3-х рабочих дней).  Надеюсь, что Вы справедливо взглянете на положение дел. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024