Обманули с вкладом

23.01.2020 17:24
2186
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 декабря 2019 года открыла вклад «Новогодний» в офисе  банка по адресу: Московская обл., г. Клин,ул. Карла Маркса дом 70\1, договор № 49965756. Внесла деньги на Сберегательный счет, сообщила сотруднику банка код подтверждения для перевода со Сберегательного счета на Новогодний, подписала на бумаге распоряжение на перевод, где указаны номер договора, сумма, дата, время и ФИ сотрудника. 9 января из СМС узнала о том, что депозит отменен. При выяснении оказалось, что на него не поступили деньги со Сберегательного счета. По телефону 8(800)550-07-70 послали в офис писать претензию. 10 января в офисе банка расписала всю историю, приложила копии документов, просила открыть вклад Новогодний с 30 декабря, так как перевод не был осуществлен не по моей вине, деньги все еще оставались на Сберегательном счете в Почта Банке. Обращение № 1813526. Обещали рассмотреть через 8 дней, потом продлили срок рассмотрения. Сегодня сообщили, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. Нанесен ущерб 2 000 руб.Во как!!!
Почта Банк
Почта Банк
2020-01-25T11:31:09+03:00
Уважаемый 8wgF5Spy! В ходе проведенного внутреннего расследования поступила информация из смежного подразделения о том, что с Вами связались сотрудники Банка с целью урегулирования данной ситуации. В настоящее время вопрос решен. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. Надеемся, что мы смогли помочь в решении Вашего вопроса и Ваша оценка к отзыву изменится на более высокую. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"
8wgF5Spy
2020-01-24T21:40:46+03:00
Позвонили из банка предложили решение. Инцидент исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,43
средняя оценка
7.5%
решено проблем
365
отзыва
142
ответов

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025