Осторожно, карта рассрочки Свобода!

08.04.2020 16:17
2085
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 05.03 оформила у представителя в магазине карту рассрочки Свобода. До этого мне поступил звонок от сотрудника банка ХК с предложениями банка, меня заинтересовала карта рассрочки Свобода, попросила поподробнее рассказать о ней, в итоге они оформили её. Ладно, я давно хотела оформить такую карту, только с банком не определилась. Про дополнительные услуги меня не спрашивали. Когда оформляла карту представитель спешила уйти побыстрее, поэтому на все мои вопросы неохотно отвечала. Когда я подписывала договор, уточнила у неё, почему я должна подписывать допуслуги, она сказала, что вы сами их подключили по телефону, но не беспокойтесь, позвоните на горячую линию, отключите все услуги, ничего платить лишнего не будете. В общем, я не знаю, кто обманывал - она или сотрудник банка, который молча без спроса подключил все эти услуги. Потом 13.03 я позвонила в ХК, сказала, что хочу отключить, все услуги, меня заверили, что отключат. В итоге, 05.04 приходит расчёт по платежу по рассрочке: 374 руб. (Сама рассрочка)+249 руб. (Комиссия). И таких платёжей 10, т.к. рассрочка на 10 месяцев. Я в шоке, что должна переплатить неизвестно за что 2490 руб. Смотрю в документах: услуга Свобода+ - 249 руб. в месяц. Ага, это за неё я должна платить, хотя отключила все услуги. Переплачивать я не собиралась и оплатила сумму рассрочки сразу всю. Но сумма комиссии так и осталась висеть. На горячую линию я не дозвонилась, написала в поддержку в приложении. Гениальный ответ меня поразил: вам посчитали эту услугу, т.к. вы её отключили 13.03, а если бы отключили до 05.03 (расчетный период), то тогда бы не платили. Гениально, а как я могу отключить услугу до 05.03, если карту оформила 05.03! Так что не советую связываться с этим банком, всегда найдут на чем заработать...
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-09T12:31:11+03:00
Добрый день. Провели проверку по данной ситуации, по всей видимости, в банке между Вами и сотрудником произошло недопонимание. Мы дорожим своими клиентами, поэтому Банком принято решение компенсировать сумму 2х комиссий в размере 498 руб. Сумма в течение 3 рабочих дней поступит на карту. Прошу по результатам зачисления оставить комментарий под отзывом. Надеюсь, что в последующем, Ваше взаимодействие с Банком будет только в положительном ключе. С уважением, эксперт Яна.
venus86
2020-04-15T11:30:08+03:00
Спасибо, компенсацию получила, надеюсь в дальнейшем проблем не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,65
средняя оценка
37%
решено проблем
3 512
отзыва
3 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Отличный банк

Оценка 5

Недавно обращалась в банк по телефону. На вопрос ответили быстро и грамотно.  Вообще люблю этот банк. Много лет пользуюсь услугами банка Хоум Кредит. Здесь ценят клиентов и идут... Читать полностью

27.05.2024

Без проблем можно удаленно, через мобильное приложение закрыть счёт в банке

Оценка 5

Очень радует удаленное обслуживание в банке. Без проблем можно удаленно, через мобильное приложение закрыть счёт в банке, не ездить в офис, который далеко находится.  18.05.2024... Читать полностью

25.05.2024

Поддержка клиентов

Оценка 5

Мне очень нравится этот банк. Служба поддержки в мобильном приложении работает быстро и эффективно. Бот в чате настроен грамотно и с пользой для клиента. Парой фраз можно легко... Читать полностью

23.05.2024

Вознаграждение по акции

Оценка 5

Воспользовалась предложением от банка из смс: Получите кредитку 120 дней без % + 1000 р. баллами. Условия выполнила, баллы не начислили.  Причина: Баллы не начислены так как в... Читать полностью

22.05.2024

Как прошло решение моей проблемы в Банке Хоум

Оценка 5

Впервые оформил банковскую кредитную карту в Банке Хоум. Оформление прошло легко и быстро, курьер привёз карту на дом, все объяснил как ей пользоваться, сразу отключили все скрытые... Читать полностью

22.05.2024

Условия кредитки "120 дней без %"

Оценка 5

Сегодня, 19 мая 2024 года, в 14:36 обратилась в чат за консультацией по поводу кредитной карты. Из переписки с оператором Екатериной я поняла следующее. Кредитная карта "120 дней... Читать полностью

19.05.2024

Все отлично

Оценка 5

Заказала кредитную карту Хоум Банк. Доставка прошла на отлично! Оперативно и пунктуально. Сначала пришла смс о назначенной встрече, затем позвонила курьер, мы еще раз согласовали... Читать полностью

17.05.2024