Постоянный обман. Невыплата %

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Рассмотрев Ваше обращение, хотим пояснить некоторые важные моменты. Так, комиссия за оформление основной карты «Карта №1 ПОС» предусмотрена условиям Тарифного плана. Обращаем Ваше внимание, что в месяце оформления карты и во все последующие месяцы проценты на остаток начисляются при соблюдении POS-оборотов по операциям не менее 5000 руб. в отчетном месяце. Отчетный месяц действует с 26 числа предыдущего месяца по 25 число текущего месяца (включительно). Было установлено, что 19.03 Вами была совершена операция по оплате товаров/услуг, также было установлено, что 20.03 был сделан возврат части денежных средств за операцию по оплате от 19.03. Ввиду того, что сумма POS-оборотов по операциям была менее 5 000 руб. в отчетном месяце процент годовых на остаток на счете не был начислен. Однако, согласно Правилам Бонусной программы СashBack бонус_Карта №1» и Условиям акции «Бонус за покупки», за операцию по оплате товара/услуг 19.03. Вам был начислен кэшбэк в размере 1% Информируем Вас о том, что при начислении процентов на остаток, операции, с определёнными МСС-кодами, представленными на сайте Банка, не учитываются По итогу проводимой проверки было установлено, что совершенные Вами операции по POS-обороту за период с 26.03.2020г. по 25.04.2020г. превышают сумму в 5000 руб., однако, присвоенные данным операциям МСС-коды, не учитываются при начислении процентов. Отметим, что вся вышеперечисленная информация является общедоступной и представлена на сайте Банка Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации Ознакомиться с информацией о способах пополнения карты без взимания комиссии Вы можете на сайте Банка в разделе Тарифный план карты «Карта №1 ПОС» Дополнительно сообщаем, на основании Вашего обращения была проведена служебная проверка, по итогу которой было установлено, что сотрудники консультировали Вас корректно, в соответствии с регламентом Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"