Некорректные действия банка

19.10.2020 23:40
4328
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Хочу оставить притензию и прошу еë разобрать. 17.09.Ездил специально с другого города в курск в офис Росбанка или русфинанс банка чтобы написать заявление на ЧДП на сумму 25 тыс рублей сотруднику пояснил, что хочу чтобы вся сумма с писались, по итогу списано только 15,остальное списалось на ежемесячный платëж. Деньги на счете так и лежат сейчас. За смс информирование написал отказ от услуги сегодня пришло смс оповещение о списание суммы 89 рублей, что за беспредел, на горячую линию не смог дозвониться. Прошу срочно разобраться по этому вопросу
Росбанк
Росбанк
2020-10-20T17:59:33+03:00
Уважаемый nnekrasova4! Позвольте предоставить разъяснения по вашему вопросу. Хотели бы пояснить, что заявление на частично-досрочное погашение было успешно исполнено, а также вам была возвращена комиссия за смс-информирование. Также с вами связался сотрудник банка и предоставил подробные разъяснения по вашему вопросу. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
nnekrasova4
2020-10-20T21:00:46+03:00
Хорошо, спасибо за помощь, и за быструю обратную связь. Не сразу разобрался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
41%
решено проблем
753
отзывов
741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023

Возврат платы за услугу "назначь свою ставку"

Оценка 4

Была навязана опция "назначь свою ставку" при оформлении автокредита, так как сказали, что нельзя изменить условия даже если я согласен на базовую ставку в 16,99% и это еще до... Читать полностью

12.02.2023

Высокий уровень обслуживания

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Росбанка. Работаем с этим банком достаточно давно. Обслуживаемся и как юридическое лицо и все личные вопросы, как физическое лицо решаю... Читать полностью

04.07.2022