Восточный Банк

Оскорбление, превышение полномочий

28.11.2020 20:38
3668
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я в полнейшем шоке!!!! Мой номер оставлен, как контактный, я перезвонила уточнить детали и узнать как отказаться от звонков, на что некий сотрудник Владимир начал на меня давить, хоть я не клиент и ничего не должна!!! Ответила я ему довольно грубо и положила трубку. Не прошло минуты, как ваш сотрудник нашёл мой номер в программе(воспользовавшись служебным положением) и написал мне в телеграм нецензурную брать оскорбление, попутно удаляя чат, но я успела сделать скриншот. Моё намерение написать жалобу на банк в ЦБ, конкретно на сотрудника в Прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T13:11:41+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот с перепиской. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете номер отзыва (10446247). 10.12.2020 Скриншот от автора получили, оценку засчитываем.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-02T10:05:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Понимаем Ваши эмоции и, в первую очередь, от лица Банка приносим Вам искренние извинения. Очень жаль, что произошла данная ситуация, однако, нами были оперативно предприняты все необходимые действия для урегулирования вопроса и мы надеемся, что результаты рассмотрения Вас полностью удовлетворят. Сообщаем, что Заемщик Банка предоставил номер телефона указанный Вами в качестве срочной связи с ним, при невозможности связаться по основным контактным данным. Необходимые корректировки уже произведены и после обновления информации звонки не будут поступать. При проведении итогового анализа коммуникаций с Вами, при подтверждении и установлении степени вины, к сотруднику будут применены все необходимые меры. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Varvara2806
2020-12-10T12:16:07+03:00
Позвонили, сказали, что сотрудник уволен. Надеюсь это так.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка