Блокировка счета по надуманным причинам. Как разблокировать никто не знает. Нужно идти лично в офис

15.12.2020 14:59
4148
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасная работа финмониторигна ХФК и службы клиентской поддержки по телефону. Сделала займ на компанию. Компания вернула этот займ. Сумма не попадает под 115ФЗ, но  финмониторинг зачем-то заблокировал счет. Приэтом, ни смс ни звонка не последовало. Нужно сделать срочный платеж, а доступа к счету нет, и никто из сотрудников банка не знает, что делать. Звонила в службу поддержки по телефону. Сказали, что решат проблему и перезвонят через 15 минут. 15 минут превратились в несколько дней.Позвонила сегодня. Долго пытались решить проблему путем смены пароля в интернет банке (не вышло), предложили сходить в банк и узнать в чем дело. Причину блокировки счета не знают и говорят, что можно узнать только лично в офисе. Можно службе фин мониторинга, ознакомиться с 115ФЗ и не блокировать вход в интернет банк, если делается займ и этот же займ возвращается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-21T08:51:16+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-14T13:58:54+03:00
Добрый день. Проверяю информацию по Вашему обращению. К сожалению, произошёл сбой, доступ был заблокирован ошибочно. В дату 16.12.2020 доступ восстановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024