ХКБ обманывает

Доброго времени суток, представитель банка и возможный гость! Первого декабря две тысячи двадцатого года, [b]в 23:08[/b] на электронную почту получил сообщение от ***@homecredit.ru. В теме письма было написано "10 месяцев рассрочки на покупки в Чёрную пятницу". В самом письме были подробности: "С 27 ноября по 11 декабря на все покупки у наших партнёров действует рассрочка 10 месяцев". Прокрутив ниже хотел найти информацию с более подробными условиями. Нашел это: <Подробнее об акции Чёрная пятница>, где "Чёрная пятница" должна быть кликабельной, что подтверждается нижним подчёркиванием. Но ссылка была битой и нажать на кнопку не удалось. А значит, всё что мне нужно уже указано в теме письма и самом письме. Это я к тому, что конкретного времени до которого можно было совершить операцию в крайний день указано не было.  11.12.2020 [b]в 23:50[/b] я совершаю покупку в приложении Ozon и расплачиваюся картой рассрочки. Зайдя в приложение сегодня(15.12.2020) решил посмотреть, как расчитали мою рассрочку. Срок рассрочки отображался: 1 месяц.  Пишу в чат-поддержку, объясняю, что совершил покупку по акции, прошу подкорректировать сроки. Оператор, возможно не так поняла и составила моё обращение, якобы я, в качестве исключения и лояльности, прошу увеличить срок оплаты.  После чего я нахожу само сообщение с рекламой и отправляю, объясняя, что все условия были выполнены - оплата была 11.12, у партнёра(Ozon). Это значит, что рассрочка должна быть 10 месяцев. Составляется второе обращение, по итогу которого приходит ответ, что по первому обращение мне увеличили срок рассрочки до 3 месяцев, как исключение. А оплату вы произвели 12.11.  С этим я совершенно не согласен, именно поэтому пишу отзыв тут. Речь даже не в сумме, а в отношении. То есть отправлять рекламу в 23:08 буднего дня для них является нормой, а если оплата совершается за 10 минут до окончания акции, то виноват в этом клиент.  P.S. - при необходимости могу отправить следующее: скрины акции, отправленные на эл. почту; видео того, что правила акции были не кликабельны; ответы по обращениям; переписки с сотрудниками в чате.