Отвратительное обслуживание в Росбанк дом

01.02.2021 14:53
5781
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  в Росбанк дом есть ипотека и при изменении фамилии  и соответственно паспорта и пр обратилась в банк с целью поменять личные данные посредством личного кабинета в мобильном приложении. В личном кабинете есть спец раздел для изменения личных данных (куда нужно дополнительно прикрепить копии изменённых документов: паспорт, свидетельство о браке и по). Я все выполнила и отправила заявку на изменение личных данных. Впоследствии мне понадобилась справка и я снова заказала не изготовление через личный кабинет.  Какого же было мое удивление, когда оператор колл центра сказал, что мои данные не обновлены и нужно оказывается лично приносить оригиналы в ипотечный офис! Об этом в личном кабинете ни слова! В итоге потрачено время на заполнение и прикрепление документов! Теперь мне придётся дважды как минимум ездить в ипотечный офис для 1. Обновление данных 2. Получение справки о процентах. Позор Росбанку!
Росбанк
Росбанк
2021-02-09T12:39:13+03:00
Уважаемая Guest111! Благодарим за обращение. Хотим сообщить, что актуализация персональных данных возможна только в отделении Банка. На сегодняшний день данные актуализированы. Так же с 03.02.2021 г. запрашиваемая справка подготовлена с новыми персональными данными. Вы можете получить ее в любом отделении Росбанка в рабочие часы отделения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Guest111
2021-03-05T10:39:10+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023