Хуже банка я не видела и не ожидала,что смогу так встреть!

11.05.2021 10:26
2995
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Система тормозит конкретно. Отправила запрос на закрытие одной из двух дебетовых карт. Тишина,думала ,что глюк какой-то и забыла. Через 3 суток присылают,что договор закрыт,а вместе с ним ушли ушли 220000₽ со счета карты. Составили обращение 11745114, поставили сроки до 9 числа. Они прошли,пишу по тысяче раз в день в чат, одни отписки. Я не ожидала,что так встряну,мне очень нужны эти деньги!!! Как так можно,это обращение можно за полчаса рассмотреть.  Что это за эксперт такой,который игнорит обращения сотрудников чата по несколько раз в день. Я разочарована в данном банке,не ожидала такого отношения!!! Закрою все продукты в вашем банке и идите лесом с таким отношением!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-14T11:43:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-15T15:22:55+03:00
Добрый день. Сегодня мы по телефону обсудили данную ситуацию. Причины так же обсуждали, сумма ранее перечисленная в доход Банка возвращена на ваш счет. Банк принял решение компенсировать вам сумму процентов за первый ежемесячный платёж по данному договору, сумма поступит на ваш счет в течение нескольких дней. Потребовалось время, сумму вернули, как и обещали, благодарим вас за терпение в решении данного вопроса. С Уважением, эксперт Иван.
Alena.nl
2021-06-15T15:27:34+03:00
Вопрос решён. Денежные средства вернули
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024