Как же тяжело сделать что-то в этом банке

29.05.2021 17:10
3299
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытаюсь уменьшить кредитный лимит по договору, так как после изменения программы лояльности - просто опасно пользоваться картами этого банка восточный т.к. нет уверенности в начислении кешбека. Попытки: в офисе этого банка на м.Таганская 14.04.2021 операционистка распечатала заявление, которое я в ее присутствии подписал. ОТВЕТ: НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕНО ЗАЯВЛЕНИЕ. Вопрос: Я экстрасенс? Как я мог проконтролировать правильность оформления заявления? Почему на все мои претензии по этому поводу не наказан конкретный сотрудник вашего банка, а мне до сих не принесы извинения и не выплачена компенсация? Наверно потому что клиентов этот банк считает на скотов. Попытка2: через форму обратной связи на сайте - нет ответа Попытка3: через обращение на странице банка - нет ответа Попытка4: через обращение председателю правления банка Восточный - нет ответа Попытка5: 27.05.2021 в другом городе в офисе на Лиговском проспекте мне операционистка просто предоставила бланк заявления в свободной форме. Так КАКЖЕ УМЕНЬШИТЬ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ в вашем банке? Уже 40 дней прошло с первого заявления. И так во всем - все обращения как об стену горох. непрофессионалы на непрофессионалах сидят и непрофессионалами погоняют. После изменения программы лояльности стало опасно пользоваться всеми картами восточки. В интернете они показаны что активно участвуют в бонусной программе, а на самом деле нет и ни одна собака не скажет правду.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-06-01T17:02:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь от лица Банка приносим наши искренние извинения за неудобства. На основании Вашего заявления лимит по Вашему договору снижен до указанной суммы. Касательно консультаций сотрудников, сообщаем, что предоставленная Вами информация была передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновным будут применены все необходимые меры. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
verger
2021-06-02T16:03:08+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021