Банк не знает собственных тарифов (комса 10% после закрытия вклада по сроку)

17.06 пришел в отделение Банка в г. Ступино в день окончания срока вклада с целью забрать вклад наличными через кассу (наличные заказал заранее). Сотрудник Банка (Харитонов Евгений) объявил мне, что поскольку денежные средства во вклад поступили безналичным путем, то снятие их наличными будет с комиссией 10%, несмотря на то, что вклад закрывается по сроку. И даже показал мне в Тарифах пункт 4.5.1, где действительно есть указание на комиссию 10%. На мой вопрос, как мне изъять деньги с минимальными потерями, мне было предложено оформить три (из-за лимитов снятия) карты Фрэш, и с этих карт снять наличные: (внимание, это важно!) в [u]КАССЕ[/u], предварительно заказав нужную сумму. Ладно, оформил заявления на карты и уехал из офиса в ожидании готовности карт. При этом понимаю, что каждый день ожидания стоит определенной суммы недополученных процентов с суммы порядка АСВ. Уже дома, внимательно изучив Тарифы, понял, что меня ввели в заблуждение, т.к. комиссия 10% не применяется для получения наличными закрывшегося [u]по сроку[/u] вклада. То есть нафиг не нужны никакие карты. Более того, если бы я последовал совету Евгения и попытался снять наличные с карт через кассу, то вот тут-то меня и поджидала бы комиссия 10%, т.к. это было бы уже снятие не со вклада, а с СКС! Звоню в ДО и объясняю ситуацию. Сотрудник Анастасия пытается мне доказать правомерность комиссии 10% для вклада, не внимая всем моим попыткам доказать ошибочность ее трактовки Тарифов. В итоге Анастасия завела обращение "в Москву для разъяснения" и пообещала через день-два перезвонить. Не дождавшись никакого звонка, сам перезваниваю Анастасии и ожидаемо получаю от нее ответ, что да, выдадут мне вклад без комиссии. Заказываю наличные, забираю вклад. Когда забирал вклад, посетовал на потерянные за 10 дней %%. В ответ увидел лишь ухмылки. ИТОГ: сотрудники Ступинского ДО безграмотны с точки зрения знания Тарифов Банка. А Банк, видимо, экономит на подготовке сотрудников.