Не начисляют вознаграждение по акции "20% кешбэк" и не объясняют причину

12.10.2021 10:16
7743
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Банк предложил поучаствовать в акции 20%кешбэк. Я к акции присоединился 18 июня. За второй период акции, с 18 июля по 17 августа, я выполнил условия акции и должен был получить кэшбек до 30 сентября.  На 12 октября кешбэк не начислен, я написал письмо в банк 1 октября (запрос № 051020211212179646), и вот уже 7 рабочих дней жду ответ. По условиям акции я должен был: "3.3. В период действия Акции совершать покупки, снятие наличных, переводы с использованием кредитной Карты Ситибанка в России и/или за границей." Получается, что банк, вот уже, 7 рабочих дней не может сформировать выписку по моему банковскому счету и увидеть операции для того чтобы понять выполнил я условия или нет?Напишите, пожалуйста, почему мне не начислен кешбэк.
Ситибанк
2021-10-13T15:41:32+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв. С сожалением вынуждены признать, что у нас, действительно, произошла техническая ошибка из-за которой Вам не было начислено вознаграждение. Сейчас мы все исправили. Вознаграждение в размере 2000 рублей уже зачислено на счет Вашей кредитной карты и Вы можете это увидеть в Citibank Online или Citi Mobile. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
sergey_81
2021-10-13T17:18:00+03:00
Спасибо.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021