Странный процесс выдачи дебетовой карты представителем банка

18.10.2021 16:30
14564
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. На прошлой неделе заказал себе карту #МожноВСЁ через ваш сайт. В целом все достаточно оперативно прошло, но меня смутили некоторые моменты в процедуре выдачи карты представителем банка. 1. Меня фотографировали с закрытым красным конвертом в котором ничего не лежало. А потом этот конверт не стали открывать, а забрали себе, так как с ним будут фотографироваться другие клиенты :-) Сама карта лежала в другом заклееном бумажном конверте с логотипом банка. С этим конвертом меня фотографировать не стали. Зачем вы фотографируете с каким-то запечатанным красным конвертом, если потом его мне не отдаете?))) Почему не фоткаете меня с конвертом в котором реально лежала карта?))) Зачем вы забираете красный конверт себе?))) Сколько людей проходит через этот красный конверт за день?))) 2. Когда мне дали подписывать документы, то за меня уже был проставлен уровень зарплаты галочкой (от руки синей ручкой). Была указана зарплата 50 тр-100 тр, что не соответствует действительности. Зачем вы за меня проставляете уровень зп, который я не указывал, но заставляете расписаться под этим? Я расписался естественно, так как хотел получить дебетовую карту, но я не понимаю почему вы заставляете меня врать вам же о размере моей зп? ))) Получается, что я расписался за тот размер зп, который вы мне указали))) Немного странная ситуация. Есть и другие странности, про них даже и писать не хочется.
Росбанк
Росбанк
2021-10-21T19:17:33+03:00
Уважаемый Genetik! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в банке на качественное и оперативное обслуживание. Вынуждены признать, в данном случае, уровень сервиса не соответствовал стандартам банка. Мы уже приняли необходимые меры для исключения подобных случаев в будущем. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024