Росбанк

После досрочного закрытия кредита ,банк требует деньги за свою техническую ошибку

21.10.2021 13:49
12102
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре прошлого года взял автокредит В росавто.сразу хочу отметить полную некомпетентность сотрудников данного банка, сами имеют плохое представление о продуктах которые они продают, вводя изначально в заблуждение клиентов. После взятия кредита ,в период охлаждения(14дней с даты оформления) я подал заявку на возврат страховки жизни и смс оповещение, через год я досрочно закрываю кредит, Но в момент подачи заявления сумма изменилось, появилась графа каких то непонятных процентов, я доплатил эти проценты поверх, дабы уже избавится от этого банка, но через неделю мне приходит письмо ,в котором говорится о технической ошибки банка и просьбой доплатить 10 с лишним тысяч рублей, на запрос предоставить корректный расчет с указанием ошибки я получил точно такое же письмо с немного перефразированным содержанием, но никакого расчета предоставлено не было... тем кто думает брать ли в данном банке кредит ,советую-даже близко туда не заходите!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T19:07:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 28.10.2021 Автор предоставил письмо от РосБанк Страхование, в котором заявляется о технической ошибке. Оценка "1" засчитана.
Росбанк
Росбанк
2021-10-27T12:31:33+03:00
Уважаемый Smilefrost47, добрый день! Мы проанализировали все взаимодействия с Вами, а также историю погашений по Вашему договору: 1. В 2020 Вы обращались по вопросу расторжения договора страхования жизни и здоровья, а также с отказом от услуги СМС-информирования. Банк, со своей стороны, отключил услугу СМС-информирования и вернул ее стоимость в полном объеме. 2. 4 октября 2021 Вы подали заявку на полное досрочное погашение через Личный кабинет на дату 08.10.2021, закрытие кредита прошло штатно. Видим, что накануне досрочного погашения Вы несколько раз заказывали выписку и справку об остатке задолженности, поэтому хотим пояснить, что сумма для погашения кредита включает сумму основного долга и проценты, начисляемые на остаток по дату закрытия договора. 3. Банк не направлял Вам никаких требований и писем, тем более после закрытия кредита. 4. Также хотим обратить Ваше внимание на наличие остатка на счете. Осуществить его перевод и закрыть счет Вы можете через Личный кабинет. Надеемся, что смогли помочь Вам прояснить ситуацию. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться в Банк за консультацией. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка