Огромная благодарность сотрудников

02.12.2021 21:16
6954
Оценка
5
Отзыв проверен
15 лет я являюсь клиентом Росбанка. Разные ситуации случились за эти годы. Должна сказать, банк всегда шел на встречу просьбам клиента, даже когда ситуации были неоднозначные, и речь шла о возмещении комиссий, возврате денежных средств при спорных списаниях с карт. Для России это редкость - действительно клиенто-ориентированная политика. Индивидуальный подход к каждой ситуации, когда делается то, что кажется невозможным! В этом году случилась в нашей семье трагедия: мы потеряли близкого человека. Ситуация сложилась так, что в один день нужно было проделать несколько операций по перечислению денег, погашению чужих задолженностей, снятию залогов. Ребята из Росбанка помогли. Новые вопросы реструктуризации задолженности, непростые переводы денежных средств при сделке с продажей квартиры. И только сотрудники доп. Офиса Алексеевский смогли помочь распутать клубок проблем: найти потерянные платежи,  решить спорную ситуацию со страховой компанией, а главное, рассчитать процедуру реструктуризации,  чтобы я сэкономила существенную для меня сумму. И все это иногда за пределами их рабочего времени! Огромная благодарность за нереальное терпение, такт и помощь сотрудникам Росбанка доп. Офис Алексеевский: А-ву Наилю и управляющему отделением Т-ву Михаилу! Ребята - вы лучшие! Вы профи!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-08T17:44:23+03:00
Расскажите, пожалуйста, какую спорную ситуацию со страховой компанией помогли решить сотрудники.
Jshel
2021-12-14T18:19:04+03:00
У меня была страховка от Медоблоко, которую я оформила, но потом решила, что она мне всё-таки пока не актуальна. Когда я захотела сделать возврат, выяснилось, что полный возврат можно было сделать в течении 4 дней, а прошло больше. Ребята, сделали запрос в страховую компанию, объяснив подробно ситуацию и помогли вернуть деньги.
Росбанк
Росбанк
2021-12-03T03:30:22+03:00
Уважаемый Jshel! Благодарим за высокую оценку и приятные слова! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное, плодотворное и полное таких же положительных эмоций сотрудничество. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023