Не могу получить возврат

15.12.2021 11:23
7872
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оформляла возврат денежных средств за покупку, партнер перечислил всю сумму 3.12. К сожалению, на момент возврата карта уже была закрыта.  Банк отказывается помочь получить перевод на другую карту внутри банка или счёт, уже более 10 дней мои деньги висят неизвестно где.  Обращение заведено, но уже полторы недели никакого продвижения.  Ни сроков, ничего. Я впервые столкнулась с таким отношением со стороны банка. Это что, какая-то очень уникальная ситуация? Впервые столкнулись с возвратом и поддержка не знает, что делать?   Номер обращения - 94928
Росбанк
Росбанк
2021-12-18T17:30:03+03:00
Уважаемая ea_msk, добрый день! Позвольте принести искренние извинения за длительное рассмотрение вашего обращения. Хотели бы сообщить, что денежные средства были зачислены на ваш счет 17.12.2021. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
ea_msk
2021-12-21T18:21:53+03:00
Спасибо за решение проблемы, перевод пришел. Жаль, что для этого пришлось публиковать отзыв здесь. Гораздо приятнее было бы получить грамотную консультацию в поддержке с указанием сроков решения моего вопроса.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023